第一部分 培訓(xùn)模塊
模塊一 MTM服務(wù)的現(xiàn)狀
1.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.2 前言
1.3 MTM的發(fā)展歷程
1.3.1 MTM的定義
1.3.2 MTM服務(wù)的核心要素
1.4 MTM服務(wù)的價值
1.4.1 MTM對患者療效和醫(yī)療成本影響的案例
1.4.2 MTM對藥師的價值
1.4.3 MTM服務(wù)對支付方的價值
1.5 藥師提供MTM服務(wù)的機(jī)會
1.5.1 醫(yī)療質(zhì)量評估與開展MTM的機(jī)會
1.5.2 聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)D項(xiàng)的機(jī)會延伸
1.5.3 超越聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)的MTM
1.5.4 醫(yī)療改革和MTM服務(wù)：超越D項(xiàng)計(jì)劃
1.5.5 其他按績效付費(fèi)的計(jì)劃
1.5.6 MTM與藥師的服務(wù)身份
1.6 結(jié)論
1.7 參考文獻(xiàn)
模塊二 成為MTM的執(zhí)業(yè)者：如何制定成功的商業(yè)計(jì)劃
2.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.2 前言
2.3 MTM商業(yè)計(jì)劃書：邁向成功的路線圖
2.4 創(chuàng)建MTM服務(wù)愿景
2.4.1 采用SWOT分析，找到自己的位置
2.4.2 選擇提供服務(wù)的模式
2.4.3 設(shè)定目標(biāo)
2.5 確立MTM服務(wù)的運(yùn)營
2.5.1 藥房布局與設(shè)計(jì)
2.5.2 藥房工作流程的管理
2.6 MTM服務(wù)文檔記錄
2.6.1 文檔記錄系統(tǒng)
2.6.2 法律法規(guī)的要求及認(rèn)證策略
2.7 規(guī)劃可持續(xù)性
2.7.1 估算收益與費(fèi)用
2.7.2 簽訂合同
2.7.3 如何向支付方開賬單
2.8 市場營銷計(jì)劃
2.8.1 提煉MTM服務(wù)的核心傳播信息
2.8.2 如何向患者營銷MTM服務(wù)
2.8.3 如何向其他醫(yī)務(wù)人員營銷MTM服務(wù)
2.8.4 如何向第三方支付方營銷MTM服務(wù)
2.9 如何計(jì)量MTM服務(wù)的效果
2.9.1 制定追蹤結(jié)局的流程
2.9.2 應(yīng)該監(jiān)測和評估什么
2.10 評估和實(shí)施商業(yè)計(jì)劃
2.11 結(jié)論
2.12 參考文獻(xiàn)
模塊三 如何準(zhǔn)備提供MTM服務(wù)：知識和技能
3.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.2 確認(rèn)和解決藥物治療相關(guān)問題的前期準(zhǔn)備
3.3 保持治療能力
3.3.1 使用臨床實(shí)踐指南
3.3.2 疫苗接種的培訓(xùn)
3.4 老年患者的特殊需求
3.4.1 老年患者的MRP
3.4.2 老年人的藥代動力學(xué)變化
3.4.3 老年人的藥效學(xué)變化
3.4.4 老年人群常見的健康問題：老年綜合征
3.4.5 老年患者的特殊風(fēng)險(xiǎn)一獲益考量
3.5 評估患者的技能
3.5.1 患者病史
3.5.2 體格評估
3.5.3 用藥方案評估
3.5.4 依從性評估
3.6 有效藥物治療評估的溝通策略
3.6.1 營造安全的環(huán)境
3.6.2 有效的提問
3.6.3 主動聆聽
3.6.4 同理心
3.6.5 非語言溝通
3.6.6 解決患者溝通障礙
3.6.7 患者行為改變和動機(jī)性訪談的溝通技巧
3.7 與其他醫(yī)務(wù)人員的溝通
3.7.1 討論MRP
3.7.2 患者問題清單
3.8 結(jié)論
3.9 參考文獻(xiàn)
模塊四 準(zhǔn)備行動：提供MTM服務(wù)
4.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.2 系統(tǒng)化的方法
4.3 如何做好MTM服務(wù)面診的準(zhǔn)備
4.4 藥物治療評估
4.4.1 患者面診
4.4.2 確定MRP清單
4.4.3 確定處理MRP的優(yōu)先次序
4.4.4 制定解決MRP的計(jì)劃
4.5 計(jì)劃的實(shí)施
4.5.1 與患者溝通
4.5.2 教育患者
4.5.3 制作患者個人用藥記錄
4.5.4 制定藥物治療行動計(jì)劃
4.6 文檔記錄
4.7 隨訪
4.8 結(jié)局追蹤
4.9 計(jì)價收費(fèi)
4.10 結(jié)論
4.11 參考文獻(xiàn)

第二部分 附錄
附錄一 參考資料
附錄二 演練案例
附錄三 縮略詞表