前言
    第1堂 課先把好增長(zhǎng)管理的第一關(guān)“對(duì)管理層而言，僅僅嘴上說(shuō)‘我們需要增長(zhǎng)'是不夠的，管理層需要一個(gè)合理的增長(zhǎng)策略——同時(shí)具備最低和最優(yōu)目標(biāo)的理性增長(zhǎng)策略。”
    企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)——通過(guò)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)“有機(jī)增長(zhǎng)”，通過(guò)并購(gòu)和戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)實(shí)現(xiàn)“外部增長(zhǎng)”。
    第2堂 課企業(yè)宗旨能為增長(zhǎng)戰(zhàn)略做什么
    “滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，這是每一個(gè)企業(yè)的使命和宗旨。”
    我們的企業(yè)是什么？我們的企業(yè)將是什么？我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？這三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題幾乎定義了德魯克處理企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)的方法，目標(biāo)不是結(jié)局，而是方向；不是命令，而是承諾。
    第3堂 課從創(chuàng)造你的客戶(hù)開(kāi)始
    “企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造客戶(hù)。”
    這是一個(gè)巨大的德魯克空白，我必須要給他的定義加上“……和保留客戶(hù)”加以彌補(bǔ)。因?yàn)橼A(yíng)得一個(gè)新客戶(hù)的成本要比保留一個(gè)客戶(hù)高5倍。
    第4堂 課企業(yè)致命的五宗罪
    “企業(yè)的成功沒(méi)有唯一的公式，因?yàn)槊總�(gè)企業(yè)和行業(yè)都是不同的。每個(gè)企業(yè)都需要適合于自身的策略和戰(zhàn)略，但也都需要避免‘企業(yè)致命的五宗罪’”。
    當(dāng)企業(yè)覺(jué)得他們還有那么幾年好日子過(guò)時(shí)，他們往往會(huì)試圖維持現(xiàn)有產(chǎn)品，即使其銷(xiāo)售額已經(jīng)開(kāi)始下降，客戶(hù)偏好和市場(chǎng)也在改變。
    第5堂 課不創(chuàng)新的企業(yè)難以生存
    “創(chuàng)業(yè)是一種‘行為'而不是一種個(gè)性‘品質(zhì)'，其根本在于概念和理論而不是直覺(jué)；創(chuàng)新是一項(xiàng)‘讓人力及物力資源具備新的、更大的財(cái)富創(chuàng)造能力的任務(wù)'”。
    你完全可以囊括更全面的營(yíng)銷(xiāo)討論以及相關(guān)的工具，一個(gè)值得考慮的最佳戰(zhàn)略是利用“創(chuàng)造性模仿”攻取別人已經(jīng)建立的市場(chǎng)。
    第6堂 課學(xué)會(huì)有計(jì)劃地放棄
    “除了要有一個(gè)未來(lái)愿景，管理層還需要系統(tǒng)地分析企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。‘有計(jì)劃地放棄'需要得到落實(shí)，即使現(xiàn)有的老產(chǎn)品仍然在賺錢(qián)。”
    之所以要有計(jì)劃地放棄，目的是不要再為維持昨天而浪費(fèi)大量的資源，而要把這些資源留給未來(lái)的機(jī)會(huì)和明天的增長(zhǎng)。
    第7堂 課用外部增長(zhǎng)刺激企業(yè)戰(zhàn)略
    “20世紀(jì)80年代的兼并風(fēng)潮并非出于商業(yè)原因，而是純粹的財(cái)務(wù)操弄。收購(gòu)必須要有商業(yè)合理性，否則即使僅僅是財(cái)務(wù)策略，它也不會(huì)成功，而只會(huì)導(dǎo)致商業(yè)和財(cái)務(wù)的雙重失敗。”
    在決定收購(gòu)之前應(yīng)該透徹地思考德魯克的原則，回答他提出的關(guān)鍵問(wèn)題：我們?yōu)槭裁匆�這樣做？是出于商業(yè)原因，還是出于財(cái)務(wù)原因？
    第8堂 課家族企業(yè)的增長(zhǎng)核心必須是“企業(yè)”
    “只有家族服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)和家族才能生存和發(fā)展。在‘家族企業(yè)'這個(gè)詞組中，核心詞不是‘家族'，而必須是‘企業(yè)'。
    作為一種特殊的類(lèi)型，家族企業(yè)還有其他的戰(zhàn)略問(wèn)題需要解決，那就是生存和所有權(quán)繼承。不要把這個(gè)重要任務(wù)留到最后一刻；繼任者的遴選過(guò)程要有客觀(guān)的外聘顧問(wèn)參與。
    第9堂 課抓住大變革中的增長(zhǎng)機(jī)遇
    “哪些已經(jīng)發(fā)生的事會(huì)影響未來(lái)？”
    觀(guān)察外部環(huán)境，尤其是整個(gè)社會(huì)中正在發(fā)生的變革，因?yàn)檫@些變革會(huì)對(duì)戰(zhàn)略以及創(chuàng)新機(jī)會(huì)產(chǎn)生重大的影響。這充分印證了德魯克把自己看成是一個(gè)社會(huì)學(xué)家的事實(shí)。
    第10堂 課面對(duì)變革我們還要做什么
    “那些仍在幻想明天將會(huì)跟昨天一樣的組織，很可能會(huì)遭受最大的損害。”實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略可能要求很多領(lǐng)域中的變革，比如工作方式、組織的結(jié)構(gòu)、組織的決策、最高領(lǐng)導(dǎo)層等等。但不要遺漏了怎樣規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)變革努力、利用哪些變革戰(zhàn)略和策略等問(wèn)題。
    第11堂 課戰(zhàn)略規(guī)劃是個(gè)持續(xù)的過(guò)程
    “戰(zhàn)略規(guī)劃就是在今天創(chuàng)造預(yù)期未來(lái)的決策。”
    戰(zhàn)略規(guī)劃不是項(xiàng)一年一次的活動(dòng)，管理者不能認(rèn)為他們只要硬著頭皮捱過(guò)這段時(shí)間，之后就應(yīng)該重新把注意力完全放回到今天的運(yùn)營(yíng)和問(wèn)題上。
    第12堂 課把決策力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力
    “未實(shí)施的計(jì)劃不是計(jì)劃，只是美好的意圖。”
    在戰(zhàn)略決策的背景下，我們常常會(huì)把問(wèn)題的癥狀跟真正的問(wèn)題混淆，而且由于注意力放在了癥狀上，問(wèn)題就被忽視了。要制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃，確定必須采取哪些行動(dòng)、何時(shí)執(zhí)行以及誰(shuí)將負(fù)責(zé)決策的實(shí)施。
    附錄戰(zhàn)略管理實(shí)用工具
    致謝
    譯者后記