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客艙服務(wù)與管理(何蕾 )

客艙服務(wù)與管理(何蕾 )

定  價:33 元

        

  • 作者:何蕾 編
  • 出版時間:2020/10/1
  • ISBN:9787122374080
  • 出 版 社:化學(xué)工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F560.9 
  • 頁碼:180
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16開
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《客艙服務(wù)與管理》體現(xiàn)了以職業(yè)活動為導(dǎo)向、以職業(yè)能力為核心的特點(diǎn),結(jié)合教育部等部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于在院校實(shí)施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點(diǎn)方案》,即“1+X”證書——《空中乘務(wù)職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》中的機(jī)上服務(wù)職業(yè)技能要求,系統(tǒng)介紹了客艙乘務(wù)員崗位職責(zé)等理論知識,以及客艙服務(wù)設(shè)備與客艙環(huán)境、飛行階段工作標(biāo)準(zhǔn)、特殊旅客服務(wù)規(guī)范與細(xì)微服務(wù)、客艙服務(wù)管理、特殊飛行注意事項等理論與實(shí)踐操作,每個單元設(shè)有思考題,并按服務(wù)流程編入項目訓(xùn)練,理論聯(lián)系實(shí)際。
本書可供職業(yè)院校和普通高等院?罩谐藙(wù)、航空服務(wù)等專業(yè)課程理論與實(shí)踐教學(xué)使用,也可作為民航相關(guān)單位的培訓(xùn)教材。
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