本書(shū)共九章，內(nèi)容包括：職業(yè)素養(yǎng)、安全知識(shí)、專業(yè)安全、鐵路運(yùn)輸相關(guān)知識(shí)、旅客運(yùn)輸相關(guān)知識(shí)、列車乘務(wù)管理相關(guān)知識(shí)、鐵路客運(yùn)專業(yè)知識(shí)、應(yīng)急處置、四新知識(shí)。