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顧客抱怨管理

顧客抱怨管理

定  價(jià):39.8 元

叢書(shū)名:普通高等教育“十三五”規(guī)劃教材工商管理系列

        

  • 作者:周健華編著
  • 出版時(shí)間:2018/8/1
  • ISBN:9787303240555
  • 出 版 社:北京師范大學(xué)出版社
  • 中圖法分類(lèi):F274 
  • 頁(yè)碼:232頁(yè)
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:16K
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本書(shū)共7章,內(nèi)容包括:顧客消費(fèi)心理常識(shí)、顧客抱怨相關(guān)理論基礎(chǔ)、處理顧客抱怨的理念、處理顧客抱怨的流程與方法等。
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