商務(wù)文化是基于具體商務(wù)運(yùn)作環(huán)境，在社會(huì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)等實(shí)踐中形成的物質(zhì)和精神成果的總和。人類的文化傳統(tǒng)、生存環(huán)境、文化模式等都會(huì)對(duì)商務(wù)文化產(chǎn)生深刻的影響。禮儀是一種文化現(xiàn)象，是諸多文化因素相互作用而產(chǎn)生的一種綜合行為規(guī)范。在人際交往中，禮儀主要是規(guī)范人的各種行為，以一定約定俗成的程序和方式來表現(xiàn)律己敬人的思想，西方人稱其為“人際關(guān)系的通行證”。不同的國家和地區(qū)因歷史發(fā)展道路、地理環(huán)境、文化底蘊(yùn)的不同，在思維、個(gè)性、價(jià)值觀、言談舉止和風(fēng)俗習(xí)慣等方面都有極大的差異，因而形成了截然不同的商務(wù)文化與禮儀。
　　當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化程度加深。在國際商務(wù)交往中，商務(wù)人士能夠從文化層面理解和認(rèn)識(shí)國際商務(wù)禮儀，并及時(shí)調(diào)整自己的禮儀行為，對(duì)促進(jìn)國際商務(wù)活動(dòng)的順利開展非常必要。而隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深刻影響，國際商務(wù)環(huán)境亦發(fā)生了深刻變化，跨境電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。在以電子商務(wù)為主的國際商務(wù)環(huán)境中，不同的國家或地區(qū)表現(xiàn)出一些具有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)的新的商務(wù)文化與習(xí)俗。這些擴(kuò)充了國際商務(wù)文化與禮儀的內(nèi)涵。因此，了解、掌握這些電子商務(wù)環(huán)境中的國際商務(wù)文化習(xí)俗對(duì)促成跨境電商交易非常有意義，也成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代國際商務(wù)文化與禮儀的新特征。
　　本書側(cè)重從經(jīng)濟(jì)的角度去表達(dá)、呈現(xiàn)文化的商業(yè)效用和時(shí)代屬性。在整體架構(gòu)和內(nèi)容上，既做到了與傳統(tǒng)國際商務(wù)文化、禮儀的承接和傳續(xù)，又體現(xiàn)了現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下國際商務(wù)文化、禮儀的特征和差異。概而言之，本書具有如下特征：
　�。�1）在編寫思路和內(nèi)容方面具有創(chuàng)新性、時(shí)代性。本書從文化的層面、經(jīng)濟(jì)的視角來編撰當(dāng)前電子商務(wù)背景下各國商務(wù)文化與習(xí)俗的表現(xiàn)與特征。全書共八章，甄選了中國的主要跨境電子商務(wù)伙伴，以國家或地區(qū)為綱各自成章；各國或地區(qū)又以其整體市場(chǎng)概況、電子商務(wù)市場(chǎng)概況、傳統(tǒng)文化與禮儀、電子商務(wù)環(huán)境中的文化與禮儀等為目展開介紹。編寫思路和內(nèi)容不同于以往的國際商務(wù)文化與禮儀教材，體現(xiàn)出一定的創(chuàng)新性和時(shí)代性。
　�。�2）在編寫形式方面具有多樣性。全書內(nèi)容包含中國主要貿(mào)易伙伴的傳統(tǒng)文化習(xí)俗的介紹，以及該國或地區(qū)跨境電子商務(wù)環(huán)境中商務(wù)活動(dòng)新特征的闡述。結(jié)合各國或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化特征以及資料來源的多樣性，各章均設(shè)有對(duì)應(yīng)國家或地區(qū)的案例和相關(guān)商務(wù)文化與禮儀的小資訊，內(nèi)容新穎、豐富，可讀性強(qiáng)。并且各章均將部分知識(shí)或資訊以二維碼的形式呈現(xiàn)，既節(jié)約了篇幅，又涵蓋了大量的資訊，亦增加了學(xué)習(xí)、閱讀的趣味性。
　　本書由無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的錢琳伊、蓋琦琪任主編，負(fù)責(zé)編寫大綱和樣章；陳丹琰、徐靜任副主編，負(fù)責(zé)材料的全面篩選和整理。編寫人員的具體分工為：錢琳伊統(tǒng)稿全書及編寫第一章，蓋琦琪編寫第二、八章，陳丹琰編寫第三章，徐靜編寫第四、五章，張佳編寫第六章，李海菊編寫第七章。本書在編寫過程中參考了大量文化和禮儀方面的文獻(xiàn)、資料，以及跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的很多網(wǎng)站、專業(yè)書籍等，在此向相關(guān)專家和作者表示衷心的感謝！
　　由于時(shí)間倉促，編者的知識(shí)水平有限，書中難免有疏漏和不足之處，敬請(qǐng)同行專家和廣大讀者批評(píng)指正，以臻完善。