目錄
第一章 酒店業(yè)信息化綜述
第一節(jié) 酒店產業(yè)、信息技術與互聯網
第二節(jié) 中外酒店信息化發(fā)展歷程對比與啟示
第三節(jié) 信息技術對住宿產業(yè)的作用與價值
第二章 酒店管理系統(tǒng)
第一節(jié) PMS的發(fā)展歷程與未來展望
第二節(jié) 客戶資料管理模塊
第三節(jié) 業(yè)務管理模塊
第四節(jié) 客房管理模塊
第五節(jié) 顧客賬務模塊
第六節(jié) 接口模塊（外圍設備管理）
第七節(jié) 常見PMS系統(tǒng)
第三章 外圍設備的信息化
第一節(jié) 預訂系統(tǒng)接口
第二節(jié) POS系統(tǒng)
第三節(jié) 電話交換機系統(tǒng)
第四節(jié) 電子門鎖系統(tǒng)
第五節(jié) 客房控制系統(tǒng)
第六節(jié) 常見酒店外圍設備與接口
第四章 營業(yè)點信息化
第一節(jié) POS錄入設備
第二節(jié) POS打印
第三節(jié) POS結算
第四節(jié) POS軟件
第五節(jié) 常見酒店POS系統(tǒng)
第五章 餐飲管理信息化
第一節(jié) 菜品信息
第二節(jié) 銷售信息與菜單工程
第三節(jié) 配方管理與成本核算
第四節(jié) 勞動力成本
第五節(jié) 常見餐飲信息系統(tǒng)
第六章 酒店網絡營銷與電子商務
第一節(jié) 酒店網絡直銷
第二節(jié) 酒店網絡分銷
第三節(jié) 酒店網絡推廣
第七章 市場銷售信息化
第一節(jié) 預訂的信息化
第二節(jié) 收益管理系統(tǒng)
第三節(jié) 銷售與宴會管理系統(tǒng)
第八章 財務部的信息化
第一節(jié) 應收賬款
第二節(jié) 應付賬款
第三節(jié) 采購庫存與成本控制
第四節(jié) 酒店薪資模塊
第五節(jié) 固定資產管理與資產管理
第六節(jié) 總賬模塊
第九章 人力資源管理信息化
第一節(jié) 網絡招聘與職業(yè)性向測試
第二節(jié) 人力資源管理系統(tǒng)
第三節(jié) 網絡培訓與學歷教育
常見人力資源管理軟件
第十章 工程管理信息系統(tǒng)與智能酒店
第一節(jié) 工程管理系統(tǒng)
第二節(jié) 客房控制系統(tǒng)與能源管控
第三節(jié) 常見智能建筑與工程領域系統(tǒng)