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突發(fā)事件應對與企業(yè)傳播

突發(fā)事件應對與企業(yè)傳播

定  價:17.5 元

        

  • 作者:張晉升 編著
  • 出版時間:2010/6/1
  • ISBN:9787811354065
  • 出 版 社:暨南大學出版社
  • 中圖法分類:F270 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開本:16開
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  20世紀90年代以來,發(fā)端于經(jīng)濟體制改革的社會轉(zhuǎn)型已經(jīng)輻射到各個領域,由此帶來的發(fā)展中的社會矛盾在不斷增加,導致各類突發(fā)事件呈現(xiàn)日益上升的態(tài)勢。在充滿活力而又存在不確定性的高風險社會中,突發(fā)事件的頻發(fā)已使企業(yè)成為高風險社會中的高風險組織。一方面,企業(yè)的產(chǎn)品和服務、消費者關系、品牌信譽、生產(chǎn)安全、同業(yè)競爭等成為突發(fā)事件的多發(fā)地帶;另一方面,在越來越強調(diào)企業(yè)社會責任的今天,企業(yè)和整個社會環(huán)境發(fā)生聯(lián)系的每一種行為,都有可能通過新聞媒體放大,成為公眾關注和社會評價的焦點。因此,及時、正確地處理突發(fā)事件,做好媒體應對和新聞發(fā)布工作,使企業(yè)的傳播活動實現(xiàn)良性的循環(huán),是所有企業(yè)共同面臨的嚴峻課題。
一般來說,突發(fā)事件是指突然發(fā)生、造成或者可能造成社會不穩(wěn)定、公共財產(chǎn)和公眾健康嚴重損害的事件,是在不可預見的條件下發(fā)生的威脅正常生活秩序、生產(chǎn)秩序的事件。具體到國有大型企業(yè),突發(fā)事件是指突然發(fā)生的,造成或者可能造成公司重大利益損失,給企業(yè)的聲譽造成或可能造成嚴重負面影響的事件。突發(fā)事件的發(fā)生,是一個打破原有平衡狀態(tài)的過程,對突發(fā)事件的處置過程實質(zhì)上是維護秩序、恢復平衡、減少損失和消除負面影響的過程。
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