序/1前言 創(chuàng)建高效能工作方式與管理方法/1部分 崗位運(yùn)營(yíng)管理的需求與創(chuàng)新章 崗位運(yùn)營(yíng)管理的社會(huì)需求/3 一、效率驅(qū)動(dòng)與中等收入陷阱/4 二、管理創(chuàng)新與學(xué)不會(huì)的精益生產(chǎn)/10 三、員工職業(yè)規(guī)范與組織效率遞減/16第二章 崗位運(yùn)營(yíng)管理的概念與創(chuàng)新/22 一、崗位運(yùn)營(yíng)管理的概念與內(nèi)容/23 二、崗位運(yùn)營(yíng)管理的功能與意義/29第二部分 崗位運(yùn)營(yíng)管理的體系與方法第三章 崗位的價(jià)值目標(biāo)管理/39 一、使命 從企業(yè)使命到崗位使命,從履行職責(zé)到擔(dān)當(dāng)使命/42 二、價(jià)值 建立崗位價(jià)值指標(biāo)體系,推動(dòng)組織從目標(biāo)管理到價(jià)值創(chuàng)造/56 三、目標(biāo) 細(xì)化崗位的運(yùn)營(yíng)目標(biāo),建立價(jià)值導(dǎo)向型目標(biāo)管理機(jī)制/632崗位運(yùn)營(yíng)管理 四、任務(wù) 建立以專(zhuān)業(yè)為支撐的工作框架及任務(wù)提煉方法,實(shí)現(xiàn)崗位的價(jià)值目標(biāo)/68 五、計(jì)劃 制訂可操作的工作計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案/79第四章 崗位的職責(zé)規(guī)范管理/83 一、職責(zé)清單 導(dǎo)入職責(zé)清單,避免遺漏推諉/86 二、管理制度 落地公司制度,建立崗位規(guī)范/94 三、作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),便于工作交接與知識(shí)的傳承積累/99 四、作業(yè)流程圖 圖示工作流程,優(yōu)化溝通協(xié)作/106 五、記錄與表單 統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化記錄執(zhí)行/110第五章 崗位的配置勝任管理/111 一、人崗匹配 勝任預(yù)先、優(yōu)化配置,嚴(yán)控崗位用工的風(fēng)險(xiǎn)成本/113 二、試用管理 完善試用期管理,把好員工任職的道關(guān)/126 三、勝任管理 建立基于企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)的崗位勝任動(dòng)態(tài)管理機(jī)制/134第六章 崗位的溝通執(zhí)行管理/154 一、時(shí)間效率 利用時(shí)間管理工具,優(yōu)化執(zhí)行效率管理/157 二、溝通協(xié)作 建立結(jié)果導(dǎo)向型溝通方式與協(xié)作機(jī)制,促進(jìn)組織的合作共贏/167 三、匯報(bào)檢查 培育復(fù)命精神,強(qiáng)化過(guò)程管控/177第七章 崗位的評(píng)價(jià)提升管理/183 一、績(jī)效評(píng)價(jià) 完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系,激發(fā)員工價(jià)值創(chuàng)造能力/185 二、獎(jiǎng)懲激勵(lì) 優(yōu)化獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工工作激情/199 三、業(yè)務(wù)改善 以講培會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)的持續(xù)改善和崗位運(yùn)營(yíng)管理的持續(xù)優(yōu)化/207 四、能力提升 構(gòu)建超意識(shí)思維下的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)與潛能開(kāi)發(fā)模式/213后記 重塑中國(guó)社會(huì)的職業(yè)理念與工作方式/222