第1章 一切聽我指揮1
1.1 跳入冷水中3
1.2 委派的藝術(shù)7
1.3 激勵我吧10
1.4 反向委派的風(fēng)險14
1.5 船上的叛亂17
1.6 真實的個性備受歡迎21
1.7 五種危險的驅(qū)動因素24
第2章 在通往夢之隊的路上29
2.1 充滿希望的起點32
2.2 在項目中啟動渦輪增壓35
2.3 所有人齊心協(xié)力40
2.4 關(guān)鍵在于組合43
2.5 對抗和權(quán)力斗爭47
2.6 做出重要的決策51
2.7 以小的力量前進(jìn)54
第3章 開展對話58
3.1 正確地爭論60
3.2 達(dá)成我的心愿64
3.3 深入虎穴67
3.4 正確地進(jìn)行對抗71
3.5 及時設(shè)定邊界74
3.6 在項目的日常工作中信守諾言78
3.7 虛擬團(tuán)隊中的溝通81
第4章 爭吵是萬事之源85
4.1 危險的和諧87
4.2 將沖突升級而不是屈服90
4.3 剖析沖突94
4.4 一切都從無害開始97
4.5 激發(fā)而非調(diào)解101
4.6 不懼怕經(jīng)理人104
4.7 突然成為替罪羊107
第5章 在險境中堅守航線111
5.1 是不可能完成的任務(wù)，還是向著死亡行軍113
5.2 在沙子上建房子116
5.3 職能部門的支持120
5.4 愿權(quán)力伴隨你123
5.5 朋友還是敵人127
5.6 項目中的破壞者130
5.7 項目中的微觀政治134
第6章 認(rèn)真對待恐懼138
6.1 敏銳地管理140
6.2 成功的秘訣144
6.3 不斷的跌宕起伏147
6.4 開辟新的道路150
6.5 焦慮助長抗拒154
6.6 邏輯層級157
6.7 封面故事的魔力160
第7章 談判，請給我我想要的165
7.1 團(tuán)結(jié)造就頑強167
7.2 索賠經(jīng)理時間170
7.3 根據(jù)AVV原則進(jìn)行談判174
7.4 策略規(guī)劃師177
7.5 好的王牌180
7.6 典型談判技巧183
7.7 以牙還牙策略187
第8章 休斯敦，我們遇到了麻煩191
8.1 正確解讀預(yù)警信號193
8.2 在風(fēng)暴眼中196
8.3 正視危機200
8.4 沙漠、地獄或北極203
8.5 走出情緒低谷206
8.6 讓一切回到起點209
8.7 死馬的故事213