生活中，我們總是習(xí)慣站在自己的角度思考問題。比如，送人禮物時，我們多半會選擇自認(rèn)為對方喜歡的；請人吃飯時，D一時間會想到自己喜歡的餐廳……如果我們凡事只站在自己的角度看問題，就無法體諒對方的感受，無法理解對方的做法，久而久之，分歧和矛盾自然就會產(chǎn)生。
為什么你常常感覺與人話不投機(jī)？因?yàn)橐宰晕覟橹行牡乃季S會讓你總是站在自己的立場看問題，只關(guān)心自己的感受，以致使你在人際交往中寸步難行。而共情能夠幫你打破這一阻礙，讓你懂得傾聽，被人需要。
共情是一個人能夠理解另一個人的獨(dú)特經(jīng)歷，并對此做出反應(yīng)的能力。共情能夠讓一個人對另一個人產(chǎn)生同情心理，并做出利他主義的行為。共情并不是一種情緒，也不是一種感受，而是一種能力。
如果一個人嘆了口氣，你會作何反應(yīng)？是詢問對方年紀(jì)輕輕，為何嘆氣？還是勸慰對方拋下煩惱，及時行樂？這種反應(yīng)通常只會讓對方感覺自己不被理解。如果你抱著真誠的態(tài)度詢問：剛才聽你嘆了一口氣，是心情不好嗎？就等于接納了對方的情緒并表現(xiàn)出對他的感受的關(guān)注。這種察覺他人的情感需求，與對方產(chǎn)生情感共鳴，就是一種共情的表現(xiàn)。
共情式傾聽是共情能力的重要體現(xiàn)，而共情式傾聽的D一重境界就是我愿意聽你說。每個人都有被傾聽、理解的需要，這種傾聽方式能夠深入他人的內(nèi)心和靈魂，發(fā)現(xiàn)對方被恐懼、憤怒、悲痛或絕望所遮擋的東西，而共情的產(chǎn)生會使你有耐心和心理承受能力去理解他人的感受，從而讓對方產(chǎn)生被理解和接納的感覺。同時，在傾聽過程中，當(dāng)你能夠做出及時且正確的反饋，就容易使對方打開心扉。
每個人的經(jīng)歷不同、格局不同，思維方式也就不同。也許甲之蜜糖，就是乙之砒霜。以至于很多人將彼此之間的矛盾解釋為三觀不合，不過我覺得知乎上的一段描述更為精妙：你喜歡看書，他喜歡玩游戲，這不叫三觀不合。你喜歡看書，他說看書有什么用，不就是裝文藝嘛，這才是三觀不合。
其實(shí)，所有的三觀不合都是不懂得尊重和包容對方與自己的不同，也是一種缺乏共情的表現(xiàn)。諾貝爾獎獲得者卡尼曼認(rèn)為，認(rèn)知偏見會影響到每個人生活的方方面面，比如處理信息、形成觀點(diǎn)、行為決策等。這就體現(xiàn)在每個人或多或少都會存在先入為主、以貌取人、地域歧視等認(rèn)知偏見，甚至對自己也心存偏見。這種偏見往往是一種拘泥于固定思維，不斷將片面而單一的觀點(diǎn)放大的結(jié)果。共情能力將會幫助我們打破這一認(rèn)知偏見，全面而客觀地看待事物。當(dāng)我們不帶偏見地理解這個世界，我們或許會收獲另一番未知的驚喜。
人與人之間的交往重在溝通，而構(gòu)建平等有效的溝通模式是一種共情的體現(xiàn)。你有沒有發(fā)現(xiàn)在溝通中，我和我們雖然一字之差，卻能給對方完全不同的感受？你有沒有發(fā)現(xiàn)用建議的方式來說服別人，比起用命令的方式更容易讓人接受？你有沒有發(fā)現(xiàn)放低姿態(tài)的請教更容易讓人敞開心扉？你有沒有發(fā)現(xiàn)將優(yōu)越感讓給別人，會使溝通更加順暢……而這一切的改變都是因?yàn)槟隳軌驌Q位思考，給予了對方足夠的尊重。
《少年的你》上映，全網(wǎng)將霸凌這一話題推向了輿論。而現(xiàn)實(shí)中，類似的境況并不少見，跳樓時的起哄，道德綁架式的逼捐，逐漸消磨著人們對這個世界的善意。懂得理解他人的處境，體諒他人的不易，才是一個人好的修養(yǎng)。就如知乎上所說：我們年輕時，看到的往往是生活帶來的表象，而隨著年齡的增大，隱藏的部分開始逐漸顯露。落在一個人一生的雪，我們不能全部看見。每個人都有自己的故事，也都有存于世間的價值和意義，給所有人相同的理解和關(guān)注，是你對這個世界好的善意。
共情能力并不是與生俱來的，需要在實(shí)踐過程中不斷摸索與體會。在與他人交往溝通過程中，從對別人感興趣開始，嘗試完全從反對者的角度看整件事情，試著接受相反的觀點(diǎn)，放下過多的好勝心等，都是對一個人共情能力的修煉。當(dāng)對方感覺自己被在乎，被理解，才能使彼此處于和諧愉快的氛圍中。
本書通過貼近生活的具體案例，深入淺出地闡述了共情的重要性和共情能力帶來的益處，以期能夠幫助讀者提高換位思考的覺悟和與人相處的能力，讓溝通更融洽，讓交往更順暢。