這本書的前身，是2014年北京鏈家推出的一套名為能力充電寶的系列學(xué)習(xí)手冊。它融會了當時眾多鏈家業(yè)務(wù)精英（今天，這些精英大多散布在貝殼或鏈家全國各地的公司）的集體智慧，其中既有行業(yè)大咖的多年心得體會和實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)，也有諸多房地產(chǎn)經(jīng)紀人在這一行摸爬滾打的心路歷程。在過去的幾年間，這套學(xué)習(xí)手冊一直被看作鏈家業(yè)務(wù)精華打法的合集，有行業(yè)老兵評價其為鏈家黃金時代的高光作品。

其實，不只是這套學(xué)習(xí)手冊，早在七年前，北京鏈家的培訓(xùn)團隊就已經(jīng)著手將一線業(yè)務(wù)人員積累的市場經(jīng)驗和相關(guān)方法論打造成一系列產(chǎn)品。他們先是找到鏈家團隊中秀的人，看他們是怎么拓展業(yè)務(wù)的，然后通過多次訪談，萃取出那些精華的東西，并將核心內(nèi)容提煉成方法論。后，再回歸到具體的業(yè)務(wù)場景中，對這些方法論進行進一步完善。行程量管理、三方斡旋等，都是那個階段的精華產(chǎn)物。這些市場化的產(chǎn)品配合著各類線下課程，在鏈家內(nèi)部推廣開來，這套方法論也由此成為鏈家乃至整個行業(yè)里通用的工作方法。

好的東西能夠戰(zhàn)勝市場和穿越周期

什么原因使我們重新啟動公開出版這套書籍？

一方面，我們看到隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，很多房地產(chǎn)經(jīng)紀公司仍有迫切的成長需求，但是它們卻沒有掌握系統(tǒng)的運營管理方法，對一些核心的業(yè)務(wù)打法也不甚了解。

另一方面，我們發(fā)現(xiàn)今天仍有很多行業(yè)伙伴高價求取當年的那套學(xué)習(xí)手冊，這不僅說明我們從鏈家經(jīng)驗中總結(jié)出的理論知識和實戰(zhàn)方法論不受市場環(huán)境和政策趨勢影響，也說明這套打法是真正有價值和實際效力的。

同時，2021年恰好是鏈家成立20周年，我們認為，作為行業(yè)領(lǐng)先的知識賦能機構(gòu)，原力場一直秉承著知識創(chuàng)造價值的理念，有義務(wù)將過去沉淀下來的那些優(yōu)質(zhì)的知識內(nèi)容通過不斷迭代傳承下去。降低行業(yè)的認知方差，幫助更多的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司實現(xiàn)成長，是我們的責(zé)任，更是我們的使命。

事無不可對人言

一個組織要想實現(xiàn)從無到有，需要團隊中每一個人的激情與信念，但公司的穩(wěn)定發(fā)展需要的是科學(xué)的管理方法，唯有如此，才能實現(xiàn)持續(xù)不斷的、品質(zhì)化的成長。如同市場中的其他公司一樣，鏈家的發(fā)展也經(jīng)歷了積跬步至千里、積小流成江海的過程。其他房地產(chǎn)經(jīng)紀公司遇到的問題與困境，鏈家也曾經(jīng)歷過，并且已經(jīng)總結(jié)出了行之有效的解決方案。

100多年前，科學(xué)管理之父泰勒在工廠流水線上領(lǐng)悟出工人分工合作產(chǎn)生巨大價值的真諦。反觀我們所在的中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，鏈家運營管理的核心其實也是充分發(fā)揮分工合作的作用。我們做數(shù)據(jù)化管理、做目標管理，我們以終為始，通過PDCA進行檢核、修正等，都是為了對企業(yè)進行科學(xué)化管理。

我們還深刻意識到，激情、熱血、信任以及信念固然重要，但它們不足以讓一個企業(yè)變大變強。鏈家過去20年的實踐經(jīng)驗表明，支撐鏈家不斷戰(zhàn)勝市場和穿越周期的，正是那些與科學(xué)化管理相關(guān)的舉措。本書呈現(xiàn)的是眾多行業(yè)伙伴尤其是北京鏈家的眾多業(yè)務(wù)精英的集體智慧，是隨著時間逐漸沉淀下來的真知灼見。正所謂事無不可對人言，我們希望通過全國發(fā)行的方式，將本書中匯聚的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的優(yōu)秀管理技巧和業(yè)務(wù)打法分享給所有人。

前路漫漫，行則將至

房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的業(yè)務(wù)運營管理是一個非常龐大的知識體系，我們需要很長的一段時間去逐步完成豐富、全面、體系化的內(nèi)容輸出，盡管前路漫漫，但我們不會停止對行業(yè)本質(zhì)和業(yè)務(wù)價值的探索，并且還會不斷地為大家?guī)�來新的知識分享。本書主要抓取并迭代了2014年能力充電寶的核心內(nèi)容，展示了我們在對一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理場景洞察和思考后發(fā)掘的一套系統(tǒng)化的管理技巧和業(yè)務(wù)打法，對行業(yè)從業(yè)人員有非常高的參考價值。

本書為房地產(chǎn)經(jīng)紀公司打造整體性的解決方案提供了一個參考性的模板。它有過去，有現(xiàn)在，也一定會有未來我們跟隨時代、市場和政策的發(fā)展快速迭代，本書中既有鏈家發(fā)展20年穿越行業(yè)周期的底層邏輯，也有關(guān)于數(shù)字化時代房地產(chǎn)經(jīng)紀公司發(fā)展的見解。我們真切地希望，這些科學(xué)化管理的方法、技能和手段，能夠真正幫助從業(yè)人員和行業(yè)跨越發(fā)展難關(guān)，進入一個健康、良性的循環(huán)。

原力場負責(zé)人　孔玲