新零售時代已經到來，零售業(yè)迎來了新時代，商業(yè)新物種迎來了大爆發(fā)的時代�；ヂ�(lián)網和移動互聯(lián)網與零售業(yè)的融合，為零售業(yè)的發(fā)展帶來了新機遇，我們的日常生活發(fā)生了翻天覆地的變化。二十幾年前，消費者要為買一件商品跑很遠的路、排很長的隊，甚至可能要看服務員的臉色；十幾年前，消費者可以用電腦通過互聯(lián)網，買到自己想要的所有商品，消費者尋找商品的時間更短了，檢索成了購物的主要元素；幾年前，消費者可以用手機通過移動互聯(lián)網，比對全網，買到想買的最物美價廉的商品，實現了隨時隨地、隨心所欲購物；現在，消費者可以線下體驗、線上購買，隨時在最近的實體店退貨，新的模式為消費者提供了最好的體驗、最大的便利和最新的商品。
　　20多年來，中國零售業(yè)經歷了四次巨變，即單店時代、連鎖現代業(yè)態(tài)店時代、電子商務爆發(fā)式增長時代、新零售時代，每次變化都伴隨著新消費時代的到來，伴隨著新技術在零售業(yè)的廣泛應用。從實體店的變遷來看，曾經“不可一世”的沃爾瑪每開一家店就形成“五公里的死亡圈”，即每開一家店，其周圍5000米之內的其他零售企業(yè)均無法生存。2013年，沃爾瑪開始關店，其他外資零售企業(yè)也開始大量關店，后來外資零售企業(yè)甚至陸續(xù)退出了中國市場。與此同時，從2009年開始的“雙十一”購物節(jié)，2009年的交易額是0.5億元，2010年的交易額是9.36億元，2011年的交易額是52億元，2020年的交易額是4982億元（聯(lián)商網公開數據）。從電子商務的交易額來看，在我國經濟下行壓力不斷增大的背景下，電子商務交易總額持續(xù)增長，呈現每年遞增的態(tài)勢，從2009年的3.85萬億元到2013年的10.2萬億元，年均增長率接近30%。2019年，電子商務交易總額為34.81萬億元（艾媒網數據）。2017年開始，線上線下的競爭關系向融合發(fā)展轉型，線上與線下的相互帶動作用越來越大，這些匪夷所思的變化在不斷改變著零售環(huán)境和生態(tài)，零售業(yè)未來已來，新態(tài)勢逐漸形成。
　　總體來看，零售未來的變化是“云”方向。一方面，零售終端從實體商品的陳列店，變?yōu)橄�費者來店的體驗中心和消費數據的采集點，也是實現與消費者互動和交流的場所；另一方面，零售所依賴的供應鏈在“云”時代，轉變?yōu)橐粋�自組織的數據中心和超級資源平臺（資源與數據可以在供應鏈上共享），將消費需求、零售商、中間商、制造商和原材料供應商的資源與數據進行整合，讓消費需求和市場成為供應鏈的起點，提高了供應鏈的精準水平和效率，使其更好地對市場和消費需求變化做出快速反應，并能更好地挖掘消費需求，引導消費需求。