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客戶心理與溝通技巧 
定 價(jià)：23 元
9 7 0 8 7 7 1 3 3 0 0 4 1
本書包括客戶心理、溝通概述、傾聽技巧、溝通中的感染力、有效提問、確認(rèn)的技巧與同理心的運(yùn)用、客戶投訴分析與處理等內(nèi)容。
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