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大學(xué)生職場核心能力訓(xùn)練教程(《自我管理》《團(tuán)隊(duì)合作》《溝通交流》《問題解決》《信息管理》)

大學(xué)生職場核心能力訓(xùn)練教程(《自我管理》《團(tuán)隊(duì)合作》《溝通交流》《問題解決》《信息管理》)

定  價(jià):59.8 元

        

  • 作者:王永斌王玉云
  • 出版時(shí)間:2021/8/1
  • ISBN:9787564381059
  • 出 版 社:西南交通大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:G645.5 
  • 頁碼:
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:
  • 開本:16開
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《自我管理》:
  哲人說,一個(gè)人的一生有三個(gè)重要的認(rèn)知階段:第1步是認(rèn)識世界,第二步是認(rèn)識他人,第三步,也是非常難的一步,是認(rèn)識自己。關(guān)于如何認(rèn)識自我,也有眾多方式:有人靠星座認(rèn)識自己;有人靠****認(rèn)識自己;有人則通過一次次在生活中碰得頭破血流認(rèn)識自己。這些方法要么太虛幻、太不靠譜,要么太血腥,得來太過心累。
  眾里尋他千百度,驀然回首,那人卻在,燈火闌珊處。我們自己其實(shí)就是一直在不遠(yuǎn)的燈火闌珊處,只不過太朦朧,太多人看不清、弄不懂。我們職場軟技能團(tuán)隊(duì)精心打造的這本自我管理分冊,其使命就是不僅要教給大家一套完善的、科學(xué)的自我認(rèn)知系統(tǒng),更要教會大家如何管理自我,變成我們期望的better person!
  《自我管理》的分認(rèn)知篇,整體而全面地介紹了全書的內(nèi)容,以一直為西方社會和職場所推崇的九型人格理論為基礎(chǔ),編者抱著刨根問底的態(tài)度,把這套理論完整、詳盡又幽默、淺顯易懂地展示給我們的小伙伴;第二部分提升篇,該部分是對認(rèn)知篇的升華,介紹了我們了解自我以后如何提升自我。這如同我們售出了游戲套裝后,我們還負(fù)責(zé)教會大家怎么玩,怎么擊敗對手;第三部實(shí)踐篇,這一章節(jié)就是把大家全副武裝起來后,帶到實(shí)際的戰(zhàn)場。我們費(fèi)盡心思為大家搜羅了大家在學(xué)習(xí)、生活以及即將進(jìn)入的職場中方方面面的實(shí)例,幫助大家打得漂亮,贏得出彩!第四部分工具篇,大家可以按照九型人格測試量表,更加了解自己究竟是怎樣的人。
  
  《團(tuán)隊(duì)合作》:
  從2015年至今,短短5年的時(shí)間里,國家實(shí)際撤銷的高校專業(yè)高達(dá)924個(gè),而新增專業(yè)接近8000個(gè)。這兩個(gè)驚人的數(shù)字一方面說明新行業(yè)誕生、新崗位更迭的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出很多人的預(yù)期,另一方面說明,不小比例的學(xué)生剛一畢業(yè),他們所讀的專業(yè)就已經(jīng)撤銷,四年大學(xué)所學(xué)的知識已經(jīng)失去了用武之地。
  接下來的問題就是:那為什么還要上大學(xué)去浪費(fèi)那幾年時(shí)間?
  這個(gè)問題,不同的專家有不同的答案。但總結(jié)起來,我們上大學(xué),要學(xué)的除了每個(gè)專業(yè)的基本知識和技能外,還要學(xué)會兩個(gè)將伴隨我們終身的技能:學(xué)習(xí)的能力和與人合作的能力。
  在這個(gè)知識爆炸的年代,知識是學(xué)不完的。知識爆炸所催生的新興產(chǎn)業(yè)層出不窮,新技能也是學(xué)不完的。我們在大學(xué)里,要緊的是掌握如何學(xué)習(xí)的能力。
  新知識造就的新興產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)里,每個(gè)人能夠獨(dú)立完成的任務(wù)越來越少,幾乎所有任務(wù)都涉及要與他人打交道。因此,學(xué)會合作、學(xué)會協(xié)調(diào)、學(xué)會讓人喜歡,成了一門重要的功課。
  大學(xué)里沒有這樣一門課程。因此,基于我們對IBM所提出的新領(lǐng)人才及其基本技能的研究,我們決定編這樣一本手冊,希望讓我們的學(xué)生知道:職場里那些人口口聲聲說的團(tuán)隊(duì)精神到底是什么?哪些行為和思維方式是體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的?哪些行為是團(tuán)隊(duì)精神的毒藥?如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上讓自己的團(tuán)隊(duì)精神上一個(gè)臺階?團(tuán)隊(duì)在一起又能產(chǎn)生哪些能力?有哪些工具可以幫助一個(gè)團(tuán)隊(duì)提升合作的水平?等等。我們還提供了很多小測試,幫助學(xué)生們判斷自己具體的團(tuán)隊(duì)合作能力。
  
  《溝通交流》:
  回想一下,你在日常生活中與人交流時(shí),會仔細(xì)聽完別人的話再接著說,還是會打斷別人急于說出自己的想法呢?當(dāng)感到別人和你聊天情緒有變化時(shí),你會注意對方的情緒變化適當(dāng)調(diào)整談話內(nèi)容嗎?你說話時(shí)會常跟著感覺走,無厘頭似的想到什么說什么嗎?以上問題都與我們所說的是否會說話有關(guān)。日常生活中,我們隨時(shí)都在與他人進(jìn)行溝通與交流,這是發(fā)展人際關(guān)系的敲門磚。如果溝通過程中某一環(huán)節(jié)掉了鏈子,就會造成不必要的猜疑與誤會,人們之間的關(guān)系就會隔著一道屏障。那么如何使溝通順暢,不掉鏈子,從而使自己成為會說話的人呢?當(dāng)然,你需要學(xué)習(xí)溝通與交流這一門藝術(shù),并掌握相關(guān)技能使自己在職場中游刃有余。
  那么,讓我們看看,《溝通交流》分享了哪些溝通與交流中的重要技能。
  1.溝通中的九型人格
  與我們溝通的人各有特點(diǎn),如果能了解對方的性格,就能助你在溝通中迅速識破他人的真實(shí)想法,從而有效回應(yīng)與反饋。這一章,我們將基于九型人格去了解不同人格的溝通與交流特點(diǎn),為接下來不同技能的使用奠定基礎(chǔ)。2.傾聽技能只要了解了與你溝通的人的性格特點(diǎn),你就能和他/她高效交流了嗎?答案當(dāng)然是否定的。良好的傾聽是成功交流的開端!如何迅速了解到別人說話的點(diǎn),成為一個(gè)傾聽大師呢?讓我們學(xué)習(xí)使用傾聽的四種技巧:關(guān)注、回應(yīng)、觀察、提問。同時(shí),我們也應(yīng)學(xué)會打破傾聽過程中的障礙,讓傾聽變得簡單!
  3.口頭表達(dá)技能
  成功傾聽接收信息后,如何去表達(dá)自己的想法呢?我們不妨先了解口頭表達(dá)的套路,擁有此秘籍之后,你就可以開始去套路別人了。為了使你的套路有條有理,你可以采用故事思維框架,并運(yùn)用口頭表達(dá)五要素讓你的故事鮮活起來;或許你更擅長PREP框架的干練與簡潔;同時(shí),在職場混,突如其來的即興發(fā)言是在所難免的,此刻的三步驟:感謝一感受一行動,使一切都如同小菜一碟那么輕松自然。以上三個(gè)框架在日常工作的口頭匯報(bào)中都可大放光彩,同時(shí)在此章你將學(xué)習(xí)口頭匯報(bào)時(shí)的注意事項(xiàng),尤其是如何匯報(bào)壞消息這樣頭疼的事兒。
  4.文案與匯報(bào)
  職場中,沒有誰的時(shí)間不是寶貴的,因此我們時(shí)時(shí)刻刻都要惜時(shí)如金。在與同部門、跨部門、客戶、領(lǐng)導(dǎo)等溝通時(shí),不管是口頭還是書面的,都應(yīng)牢記說話切中要害,不說廢話。那么話語背后的邏輯結(jié)構(gòu)就是高效溝通的試金石,這一章你會帶走三大核心邏輯工具:SCQA、PREP、WHW,千萬不要小覷它們在你溝通中的作用喲!
  5.處理溝通困局技能
  有問題并不怕,怕的是不知如何去解決問題。職場中,利益雙方的出發(fā)點(diǎn)不同,誤會在所難免,這時(shí)你可以大膽嘗試ORID框架去減少甚至消除誤會。誤會沒有了,有時(shí)或許你有一些建議想提出來,那如何讓別人欣然接受呢?PIDO框架可以引導(dǎo)你一步步走入別人心里。但職場中,并不是任何時(shí)候你都能走進(jìn)別人的心,偶爾你的過失會使別人生氣,這時(shí)你需要巧妙使用RLR道歉法讓你們冰釋前嫌。
  6.非語言溝通技能
  有的時(shí)候人們的情緒不通過語言表達(dá)出來,而是通過一個(gè)眼神、一個(gè)動作或某種語氣,這就要求我們留心觀察別人的微表情以及管理自己的微表情。當(dāng)你體會到別人的情緒時(shí),你如何去共情他人,營造良好的溝通氛圍呢?希望這一章能給你提供新的視角,讓你成為溝通高手。
  
  《問題解決》:
  回想一下,你在學(xué)習(xí)、生活和工作中遇到過問題嗎?是什么樣的問題?
  對于這些問題,你有解決方法嗎?在你面對問題時(shí),是束手無策,還是淡定應(yīng)對?或者說,你根本就想逃避問題,雙手合十,祈禱不要遇到問題。但是,這恐怕真的是理想狀態(tài)。幾乎沒有人會說我沒有遇到過問題。
  既然我們繞不過問題,那么不如坦然面對。正所謂問題虐我千百遍,我待問題如初戀。從大學(xué)生到職場人的角色蛻變中,我們也會遇到林林總總的不同問題。作為職場小白,怎么見招拆招,笑傲職場?
  在《問題解決》中,認(rèn)知篇為你們準(zhǔn)備好了解決問題的流程和步驟、通用的問題解決工具、常見的職場問題案例分析;提升篇中根據(jù)九型人格為你們這一群性格不同的職場小可愛提供了個(gè)性化的解決方案;實(shí)踐篇為你們制作好了職場常見場景的問題解決錦囊,助你們早日成為優(yōu)秀的新員工,成為職場上熠熠閃光的明日之星。是不是很貼心?
  那么,讓我們看看,《問題解決》是如何介紹問題解決方法的。
  1.辨識問題
  如果問題讓我們煩惱,那么首先要做的就是認(rèn)清它。正所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆,有時(shí)候你心中的問題或許根本就不是真正的問題,如何獨(dú)具慧眼,辨識問題?讓我們學(xué)會用波士頓矩陣、偏差分析和沖突層分析來揪出真正的值得解決的問題。這是我們在學(xué)習(xí)首章后學(xué)會的第1步。
  2.分解問題
  找到真正需要解決的問題這個(gè)大Boss后,是否該開始發(fā)起進(jìn)攻了?No,no,no!讓我們用豐田公司提出的五個(gè)為什么技巧問問自己,問題的原因在哪里?當(dāng)然,用上魚骨圖能讓你的思維更清楚。后根據(jù)問題陳述的組成部分,給自己說說或給老板匯報(bào)一下問題是什么。
  3.直擊問題
  前面做了那么多準(zhǔn)備,是時(shí)候提出你的解決方案了。請記住,有時(shí)候靠一己之力是不行的,不妨來場頭腦風(fēng)暴,畫個(gè)思維導(dǎo)圖,多來點(diǎn)選擇。什么?面對這么多選擇,你有點(diǎn)選擇恐懼?不急,讓我們運(yùn)用評級和矩陣來科學(xué)評估,做出你后的決定。當(dāng)然問題類型不同和想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不同,解決方案也不同,所以先問問自己究竟想要怎樣的效果。只是想恢復(fù)原狀?還是想預(yù)防潛在問題?或者是追求理想狀態(tài)?
  4.九型人格和問題解決
  人的性格不同,與別人的沖突點(diǎn)也不同,在這一部分,請你判斷自己的性格類型,根據(jù)不同的型格對問題解決風(fēng)格的影響,提高解決問題的效率;蛟S在這一章中,你還能彌補(bǔ)自己的性格缺陷,尋找更好的自己。
  5.個(gè)人面對的問題
  進(jìn)入職場,你將沒有老師的手把手教導(dǎo)和父母的嘮叨,是時(shí)候獨(dú)當(dāng)一面了!剛?cè)寺殘龅男氯诵判臐M滿,但往往會因?yàn)榭箟耗芰θ酰X得世界為啥待我不公。職場新人該如何調(diào)適自己去解決理想和現(xiàn)實(shí)間的沖突?或許你可以從這一章中收獲一些錦囊妙計(jì)。
  6.協(xié)作問題
  與同事相處時(shí),如何與人互動?怎么去解決理解和認(rèn)知差距所引起的沖突?又怎么去應(yīng)對分工不平和職責(zé)不清?我們要有大局觀,但協(xié)作不易,請?jiān)谶@一章中學(xué)會一些策略。
  7.向上管理問題
  和領(lǐng)導(dǎo)和上級的相處,也是職場小白們要面對的。成為老板眼中的透明人還是和上級相互成就?如何解決信息不對稱問題,與上級交流無障礙?如何在與上級共同前行時(shí),讓上級知道工作目標(biāo)和資源間的不平衡,為你合理分配工作?希望你學(xué)了這章后,有所啟發(fā)。
  8.常用工具
  在這一章中,我們將為你集中梳理前面七章所提到的常用解決問題的工具,讓你隨時(shí)能掏出小本子,尋找到解決問題的方法。
  
  《信息管理》:
  進(jìn)入新世紀(jì),新技術(shù)的浪潮鋪天蓋地而來。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、人工智能、物聯(lián)網(wǎng),我們稍不留神就會成為前浪。
  這個(gè)時(shí)代的天才之一埃隆·馬斯克,先后創(chuàng)立過Paypal、特斯拉、SpaceX和太陽城。在問及他的創(chuàng)新源泉時(shí),他說,大概是第1性原理。所謂第1性原理,簡單說起來,就是找到事物的本質(zhì)。我們也許成不了馬斯克,但是,這個(gè)第1性原理卻可以幫我們通過類比,找到掌握這些新技術(shù)的本質(zhì)。
  這個(gè)本質(zhì)就是數(shù)據(jù),就是數(shù)據(jù)構(gòu)成的信息。
  全世界所有的機(jī)構(gòu),大到聯(lián)合國教科文組織、世界經(jīng)合組織、*,小到小區(qū)門口的復(fù)印店,都在強(qiáng)調(diào)信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)處理能力的重要性。你進(jìn)入職場的首份工作,可能就需要給一堆數(shù)據(jù)排版,或者根據(jù)不同的要求呈現(xiàn)一堆數(shù)據(jù),或者找出誰是目前非常紅的帶貨主播。
  這就是我們這本手冊的目的。從信息獲取、信息整理分析、信息呈現(xiàn)匯報(bào)這三個(gè)職場中非;镜臄(shù)據(jù)和信息處理方法人手,把非常關(guān)鍵的一些技巧教給你。
  都知道Excel不好學(xué)。所有聲稱零基礎(chǔ)的教程其實(shí)后都需要很高的邏輯能力。所以,我們決定避開系統(tǒng)教學(xué)這個(gè)坑,而是把職場非常常用、非常好用、非常實(shí)用的Excel技能總結(jié)成一個(gè)個(gè)小技巧,手把手教你上路。
  試一試吧,相信你會發(fā)現(xiàn)真的很好用。

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