《高速鐵路客運人員禮儀與形象塑造（智媒體版）》共分為六個項目，主要內(nèi)容包括：高鐵行業(yè)認知、禮儀認知、高鐵客運人員服飾與妝容塑造、高鐵客運人員儀態(tài)塑造、高鐵客運服務(wù)禮儀、高鐵客運人員職業(yè)道德。
　　《高速鐵路客運人員禮儀與形象塑造（智媒體版）》編寫力爭適用范圍廣、實用性強、有創(chuàng)新，其具備以下幾個方面的特點：
　　1.教材內(nèi)容項目化
　　《高速鐵路客運人員禮儀與形象塑造（智媒體版）》緊貼工作實際，結(jié)合客運人員工作內(nèi)容，按照出乘前、作業(yè)中、退乘后三個工作流程進行編寫，以工作項目為導(dǎo)向，形成若干典型工作任務(wù)，凸顯教材實用性。
　　2.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)形象化
　　《高速鐵路客運人員禮儀與形象塑造（智媒體版）》結(jié)合高鐵客運人員形象規(guī)范，拍攝大量優(yōu)質(zhì)的儀容儀表與儀態(tài)塑造圖片，使學(xué)習(xí)內(nèi)容更加生動，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時，更能讓學(xué)生掌握形象規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。
　　3.能力培養(yǎng)職業(yè)化
　　《高速鐵路客運人員禮儀與形象塑造（智媒體版）》每個項目后都結(jié)合項目特色設(shè)置了不同的課后練習(xí)與訓(xùn)練，注重學(xué)生知識與能力的考核，使學(xué)習(xí)內(nèi)容更具有職業(yè)性，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。