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【人民調(diào)解工作法律實(shí)務(wù)叢書】人民調(diào)解中的溝通藝術(shù) ——用心理學(xué)引導(dǎo)當(dāng)事人溝通

【人民調(diào)解工作法律實(shí)務(wù)叢書】人民調(diào)解中的溝通藝術(shù) ——用心理學(xué)引導(dǎo)當(dāng)事人溝通

定  價(jià):45 元

        

  • 作者:張思星
  • 出版時(shí)間:2023/3/6
  • ISBN:9787521631531
  • 出 版 社:中國法制出版社
  • 中圖法分類:D925.114.4 
  • 頁碼:312
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:16開
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在具體的糾紛排查、調(diào)解過程中,人民調(diào)解員通過將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài),為維護(hù)人民群眾合法權(quán)益、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。從心理學(xué)的角度來講,人民調(diào)解的本質(zhì)就是通過人民調(diào)解員的說服引導(dǎo),促使雙方當(dāng)事人轉(zhuǎn)變態(tài)度,最終達(dá)成一致調(diào)解意見的過程。 本書以心理學(xué)相關(guān)理論為基礎(chǔ),立足于調(diào)解基本方法與過程,以具體案例為依托,以人的心理行為活動(dòng)為研究對象,以實(shí)證方法為手段,對人民調(diào)解中的重點(diǎn)、難點(diǎn)提出了有效的建議。由于調(diào)解活動(dòng)于基層展開,面向的是廣大人民群眾,這就需要調(diào)解員擁有“通俗易懂”之話語能力。因此,在編寫過程中,我們也特別注意了內(nèi)容與用語上的“通俗”、“易懂”、“易用”之元素。
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