前言
第1章風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)1
1.1風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理1
1.2保險(xiǎn)的概念與特征6
1.3保險(xiǎn)的對(duì)象及分類(lèi)8
復(fù)習(xí)思考題10
第2章機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)概述11
2.1機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)的含義與職能作用12
2.2機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展13
2.3我國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)18
2.4汽車(chē)保險(xiǎn)費(fèi)率模式21
2.5汽車(chē)保險(xiǎn)合同23
2.6汽車(chē)保險(xiǎn)原則26
復(fù)習(xí)思考題37
第3章機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)38
3.1強(qiáng)制汽車(chē)責(zé)任保險(xiǎn)制度38
3.2國(guó)外強(qiáng)制汽車(chē)責(zé)任保險(xiǎn)40
3.3我國(guó)強(qiáng)制汽車(chē)責(zé)任保險(xiǎn)42
3.4機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款43
3.5交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償規(guī)定47
3.6交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)理賠案例分析47
復(fù)習(xí)思考題49
第4章汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)50
4.1汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)概述51
4.2機(jī)動(dòng)車(chē)損失保險(xiǎn)51
4.3機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任保險(xiǎn)53
4.4機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)上人員責(zé)任保險(xiǎn)56
4.5通用條款57
4.6附加險(xiǎn)條款59
4.7保險(xiǎn)條款名詞解釋65
4.8中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)新能源汽車(chē)商業(yè)保險(xiǎn)示范條款（試行）66
4.9車(chē)輛損失險(xiǎn)理賠案例分析83
4.10第三者責(zé)任險(xiǎn)理賠案例分析84
復(fù)習(xí)思考題87
第5章汽車(chē)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)88
5.1汽車(chē)保險(xiǎn)展業(yè)89
5.2汽車(chē)保險(xiǎn)投保業(yè)務(wù)90
5.3汽車(chē)保險(xiǎn)核保業(yè)務(wù)95
5.4繕制與簽發(fā)單證100
5.5批改、續(xù)保與退保101
5.6汽車(chē)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)103
復(fù)習(xí)思考題106
第6章汽車(chē)保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)107
6.1汽車(chē)保險(xiǎn)理賠概述107
6.2汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的業(yè)務(wù)流程110
6.3汽車(chē)出險(xiǎn)簡(jiǎn)易案件的快速處理121
6.4汽車(chē)保險(xiǎn)的索賠124
復(fù)習(xí)思考題128
第7章汽車(chē)保險(xiǎn)事故的查勘與定損130
7.1現(xiàn)場(chǎng)查勘概述130
7.2現(xiàn)場(chǎng)查勘的程序與方法133
7.3車(chē)輛損失的評(píng)估141
7.4保險(xiǎn)事故非車(chē)輛損失的評(píng)估152
7.5汽車(chē)其他保險(xiǎn)事故的損失評(píng)估157
7.6保險(xiǎn)事故修復(fù)費(fèi)用的確定160
7.7汽車(chē)保險(xiǎn)事故的查勘與定損案例分析168
復(fù)習(xí)思考題171
第8章汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐與反欺詐172
8.1汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的基本知識(shí)172
8.2汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的原因分析174
8.3汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的識(shí)別與防范181
8.4汽車(chē)保險(xiǎn)欺詐的防范與調(diào)查192
復(fù)習(xí)思考題196
參考文獻(xiàn)197