前 言
雙循環(huán)時(shí)代的到來，意味著我國的經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)從低成本 低附加值的外循環(huán)，轉(zhuǎn)向提升供給側(cè)競爭能力和創(chuàng)新能力的雙循環(huán)，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平的動(dòng)態(tài)平衡。對(duì)于企業(yè)來說，在微笑曲線的形態(tài)上，需要從勞動(dòng)密集型制造向高附加值制造知識(shí)密集型制造與服務(wù)直至難以替代的高附加值制造與服務(wù)升級(jí)。這也意味著企業(yè)對(duì)數(shù)字技術(shù)的要求，將會(huì)上升到創(chuàng)造價(jià)值，引領(lǐng)創(chuàng)新的更高水平，從而推動(dòng)我國的數(shù)字技術(shù)水平趕超國際領(lǐng)先水平，如圖1所示。
圖1 外循環(huán)（勞動(dòng)密集型制造）雙循環(huán)（難以替代的高附加值制造與服務(wù)）
在全球軟件技術(shù)日新月異的背景下，企業(yè)應(yīng)用軟件也面臨著一場大變局。作為企業(yè)應(yīng)用軟件的從業(yè)者，需要認(rèn)真思考和回答下面三個(gè)問題：
目前的技術(shù)發(fā)展處于哪個(gè)階段？
下一個(gè)技術(shù)發(fā)展階段是什么？
如何邁向新的技術(shù)階段？
這三個(gè)問題可以從2020年7月9日和10日美國股市的兩個(gè)標(biāo)志性事件中找出端倪。
第一個(gè)事件是，2020年7月9日，英偉達(dá)的市值反超英特爾的市值。英偉達(dá)作為一家專注于圖像顯示芯片技術(shù)的企業(yè)，市值上竟然能夠超過主導(dǎo)美國半導(dǎo)體時(shí)代數(shù)十年的英特爾，背后的邏輯就是人工智能。人工智能毫無疑問是下一階段引領(lǐng)科技變革的主導(dǎo)技術(shù)，企業(yè)應(yīng)用軟件同樣也將在人工智能的推動(dòng)下進(jìn)入新的階段。
第二個(gè)事件是，2020年7月10日，Salesforce的市值反超Oracle的市值。Salesforce僅憑CRM這個(gè)產(chǎn)品，就在市值上超過了擁有服務(wù)器硬件、數(shù)據(jù)庫、中間件、開發(fā)語言和企業(yè)應(yīng)用軟件的老牌IT廠商。毫無疑問，背后的邏輯就是軟件即服務(wù)（Software as a Service，SaaS）。SaaS的出現(xiàn)，深刻地改變了整個(gè)企業(yè)應(yīng)用軟件市場的發(fā)展和格局。
以ERP為代表的企業(yè)應(yīng)用軟件市場經(jīng)歷了數(shù)十年的發(fā)展，可分為三個(gè)階段，從第一階段的同類最佳，到第二階段的套裝軟件，直至第三階段的后現(xiàn)代ERP（見圖2）。
圖2 以ERP為代表的企業(yè)應(yīng)用軟件的發(fā)展階段
第三階段的特點(diǎn)是以數(shù)字核心 業(yè)務(wù)條線SaaS的形式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用軟件的全面上云。目前，全球企業(yè)應(yīng)用軟件市場已經(jīng)基本完成第三階段，正在向第四階段智慧企業(yè)邁進(jìn)。
近年來，在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域，與國外企業(yè)相比，中國企業(yè)在向云計(jì)算轉(zhuǎn)型的方向上，實(shí)際差距正在拉大。根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）的預(yù)測(cè)，在2022年，全球企業(yè)應(yīng)用軟件市場中的軟件即服務(wù)和本地部署（On-Premise）的比例，將達(dá)到50%的臨界點(diǎn)。到2024年，SaaS的份額將達(dá)到56.8%。而全球云計(jì)算產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)出以SaaS為主導(dǎo)的態(tài)勢(shì)。SaaS的全球市場規(guī)模，遠(yuǎn)超基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（Infrastructure as a Service，IaaS）和平臺(tái)即服務(wù)（Platform as a Service，PaaS）之和。而在中國市場中，SaaS在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域的份額依舊很小。在整個(gè)云計(jì)算市場中，不僅IaaS一枝獨(dú)大，占據(jù)了60%以上的份額，甚至還在進(jìn)一步蠶食SaaS和PaaS的份額。
那么，進(jìn)入第四階段智慧企業(yè)的企業(yè)應(yīng)用軟件有什么特點(diǎn)呢？
第一個(gè)特點(diǎn)：采數(shù)據(jù)，生智慧。
企業(yè)應(yīng)用軟件的下一個(gè)發(fā)展階段，是以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為支撐的智慧企業(yè)階段。長期以來，企業(yè)應(yīng)用軟件涵蓋的范圍是信息 知識(shí)的流程驅(qū)動(dòng)，是在關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，將人們掌握的企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識(shí)，通過企業(yè)數(shù)據(jù)建模和業(yè)務(wù)規(guī)則定義，固化到軟件系統(tǒng)中，對(duì)輸入的信息進(jìn)行處理。在企業(yè)應(yīng)用軟件發(fā)展的下一階段，企業(yè)應(yīng)用軟件涵蓋的范圍將向上、下游兩個(gè)方向分別延展，形成數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)-智慧的全域智能的可以自感知、自決策、自行動(dòng)的自治體。未來的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，可以在直接對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理的基礎(chǔ)上，通過機(jī)器學(xué)習(xí)建立的模型進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
第二個(gè)特點(diǎn)：高集成，高智能。
智慧企業(yè)階段的企業(yè)應(yīng)用軟件采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)方式，從不確定的海量數(shù)據(jù)中，根據(jù)實(shí)時(shí)洞察的結(jié)果，動(dòng)態(tài)調(diào)用合適的操作。這與前三個(gè)階段采用的事先確定流程分支走向的處理模式有較大的不同。因此，建設(shè)智慧企業(yè)的重要前提是更高度的集成。
SAP經(jīng)過為期十年的自研和并購所形成的后現(xiàn)代ERP架構(gòu)（包括17個(gè)重要的產(chǎn)品系列，以及25種用戶界面前端技術(shù)、21種運(yùn)行環(huán)境、20種存儲(chǔ)方案和24種基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)）面臨著非常嚴(yán)峻的集成挑戰(zhàn)。不僅是SAP，這實(shí)際上也是很多企業(yè)在訂購了多家SaaS供應(yīng)商服務(wù)之后，必然會(huì)面對(duì)的復(fù)雜局面。這種僅通過技術(shù)集成形成的聯(lián)邦式方案，由于只是根據(jù)事前已知的有限的企業(yè)客戶要求，在產(chǎn)品之間做了有限集成，只能做到事后集成 事后智能。而智慧企業(yè)的動(dòng)態(tài)運(yùn)行需要的是預(yù)制集成 內(nèi)嵌智能，讓企業(yè)擺脫束縛，更加輕松地迎接不確定性的挑戰(zhàn)。
SAP的解決方案，是從基于中間件在系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換的技術(shù)集成，向基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型、語義模型和用戶體驗(yàn)的流程集成轉(zhuǎn)變。根據(jù)全球領(lǐng)先企業(yè)的最新實(shí)踐，SAP將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分為線索到現(xiàn)金、尋源到付款、招聘到退休、設(shè)計(jì)到運(yùn)營等幾大類，并對(duì)流程進(jìn)行智能化改造。這也是目前業(yè)界最大的在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域進(jìn)行AI改造升級(jí)的成功項(xiàng)目，它給數(shù)字時(shí)代的集成提出了新的內(nèi)涵和要求。
第三個(gè)特點(diǎn)：去中心，建平臺(tái)。
傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)，是以ERP為核心的。而在未來萬物互聯(lián)的環(huán)境中，每個(gè)機(jī)器、設(shè)備、產(chǎn)品都會(huì)在云端形成對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)映射，通過相應(yīng)的服務(wù)調(diào)用推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)行。要達(dá)到這樣的目標(biāo)，需要集SAP和合作伙伴、客戶之力共同打造，沒有平臺(tái)化的支持和模塊化的支撐，是不可能實(shí)現(xiàn)的。為此，SAP推出了業(yè)務(wù)技術(shù)平臺(tái)（Business Technology Platform，BTP），將其定位為業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，既支持SAP自身產(chǎn)品的開發(fā)和運(yùn)行，也支持合作伙伴和客戶進(jìn)行開發(fā)。
此外，SAP在業(yè)務(wù)技術(shù)平臺(tái)上，結(jié)合流程集成的能力，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程即服務(wù)（Business Process as a Service，BPaaS）客戶選擇端到端的業(yè)務(wù)流程范圍，然后基于SAP的產(chǎn)品，自動(dòng)組合成為正確的軟件產(chǎn)品和方案。這種模式讓SAP的BTP成為進(jìn)行流程配置的工廠化運(yùn)作平臺(tái)。
毫無疑問，智慧企業(yè)階段對(duì)企業(yè)應(yīng)用軟件提出了更高的要求。我們有理由相信，作為人類在企業(yè)經(jīng)營管理中的知識(shí)和智慧結(jié)晶，企業(yè)應(yīng)用軟件將會(huì)在軟件定義世界的時(shí)代大放光彩�，F(xiàn)在，讓我們一同開啟一場企業(yè)應(yīng)用軟件的創(chuàng)新之旅吧。
彭俊松
2021年7月4日于上海
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