第1章 產(chǎn)品經(jīng)理概述 1.1 初識產(chǎn)品經(jīng)理008 1.1.1 產(chǎn)品經(jīng)理是什么樣的角色008 1.1.2 什么是產(chǎn)品010 1.2 產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)技能要求011 1.2.1 需求的落地執(zhí)行能力011 1.2.2 文檔能力014 1.2.3 溝通能力015 1.2.4 產(chǎn)品管理能力018 1.3 軟件產(chǎn)品的類型020 1.3.1 按終端劃分020 1.3.2 按服務(wù)對象劃分020 1.3.3 按運(yùn)營種類劃分021 1.4 產(chǎn)品經(jīng)理的等級022 第2章 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé) 2.1 軟件產(chǎn)品的開發(fā)流程024 2.1.1 團(tuán)隊的崗位配置024 2.1.2 開發(fā)流程026 2.2 產(chǎn)品準(zhǔn)備階段的職責(zé)027 2.2.1 設(shè)計與評審027 2.2.2 資料準(zhǔn)備029 2.3 產(chǎn)品開發(fā)階段的職責(zé)030 2.3.1 任務(wù)排期和跟蹤進(jìn)度030 2.3.2 解答問題、完善不足032 2.3.3 頁面驗收032 2.3.4 規(guī)劃新版本033 2.4 產(chǎn)品測試階段的職責(zé)034 2.5 產(chǎn)品上線后的職責(zé)034 2.5.1 收集反饋與數(shù)據(jù)分析035 2.5.2 使用培訓(xùn)035 2.5.3 總結(jié)復(fù)盤037 第3章 會做需求分析與管理 3.1 需求概述040 3.1.1 需求是什么040 3.1.2 馬斯洛需求層次理論041 3.1.3 需求性質(zhì)042 3.1.4 產(chǎn)品價值043 3.2 用戶研究044 3.2.1 問卷法044 3.2.2 用戶訪談法047 3.2.3 情景觀察法049 3.2.4 收集反饋法050 3.3 典型用戶和典型場景051 3.3.1 典型用戶051 3.3.2 典型場景051 3.4 頭腦風(fēng)暴053 3.4.1 準(zhǔn)備工作053 3.4.2 紀(jì)律和注意事項054 3.4.3 常用方法055 3.5 數(shù)據(jù)分析056 3.5.1 訪問指標(biāo)057 3.5.2 轉(zhuǎn)化指標(biāo)057 3.5.3 留存指標(biāo)059 3.5.4 用戶畫像060 3.6 需求優(yōu)先級062 3.6.1 需求池062 3.6.2 四象限法則064 3.6.3 卡諾（KANO）模型065 3.6.4 最小可行性產(chǎn)品（MVP）066 第4章 流程圖：梳理清楚業(yè)務(wù)邏輯 4.1 初識流程圖068 4.1.1 流程圖的作用068 4.1.2 流程圖的組成070 4.2 業(yè)務(wù)流程圖072 4.2.1 基礎(chǔ)知識072 4.2.2 實戰(zhàn)案例073 4.3 任務(wù)流程圖075 4.3.1 基礎(chǔ)知識075 4.3.2 實戰(zhàn)案例077 4.4 頁面流程圖081 4.4.1 基礎(chǔ)知識081 4.4.2 實戰(zhàn)案例083 4.5 流程圖繪圖工具085 4.5.1 使用Axure RP繪制普通流程圖085 4.5.2 使用Axure RP繪制頁面流程圖089 第5章 結(jié)構(gòu)圖：為設(shè)計做好充分準(zhǔn)備 5.1 功能結(jié)構(gòu)圖092 5.1.1 基礎(chǔ)知識092 5.1.2 實戰(zhàn)案例095 5.2 信息結(jié)構(gòu)圖099 5.2.1 基礎(chǔ)知識099 5.2.2 實戰(zhàn)案例101 5.3 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖104 5.3.1 基礎(chǔ)知識104 5.3.2 實戰(zhàn)案例106 5.4 結(jié)構(gòu)圖繪圖工具108 第6章 產(chǎn)品界面原型設(shè)計 6.1 初識界面原型112 6.1.1 為什么要繪制界面原型112 6.1.2 原型的保真度與使用場景113 6.1.3 關(guān)于繪圖工具115 6.2 界面原型尺寸規(guī)范117 6.2.1 電腦端尺寸規(guī)范117 6.2.2 移動端尺寸規(guī)范118 6.3 典型組件的常見設(shè)計119 6.3.1 頂部導(dǎo)航欄設(shè)計119 6.3.2 底部標(biāo)簽欄設(shè)計122 6.3.3 表單設(shè)計125 6.3.4 彈窗設(shè)計133 6.3.5 表格設(shè)計136 6.4 設(shè)計原則143 6.4.1 保證美觀143 6.4.2 一致性原則144 6.4.3 真實數(shù)據(jù)原則145 6.4.4 反饋原則147 6.4.5 容錯性原則150 第7章 產(chǎn)品經(jīng)理必學(xué)的UML圖 7.1 用例圖154 7.1.1 基礎(chǔ)知識154 7.1.2 實戰(zhàn)案例155 7.2 活動圖157 7.2.1 基礎(chǔ)知識157 7.2.2 實戰(zhàn)案例159 7.3 實體關(guān)系圖161 7.3.1 基礎(chǔ)知識161 7.3.2 實戰(zhàn)案例165 7.4 狀態(tài)機(jī)圖168 7.4.1 基礎(chǔ)知識168 7.4.2 實戰(zhàn)案例169 7.5 UML圖繪圖工具171 第8章 完成PRD文檔 8.1 撰寫PRD文檔174 8.1.1 PRD文檔的作用174 8.1.2 PRD文檔的組成內(nèi)容174 8.2 PRD文檔的形式177 8.2.1 傳統(tǒng)PRD文檔177 8.2.2 交互式PRD文檔177 第9章 產(chǎn)品經(jīng)理必學(xué)的軟件測試知識 9.1 測試基礎(chǔ)知識180 9.1.1 軟件缺陷180 9.1.2 軟件測試的定義181 9.1.3 軟件測試的常用術(shù)語181 9.1.4 軟件測試的分類185 9.2 黑盒測試187 9.2.1 等價類劃分法187 9.2.2 邊界值法188 9.2.3 錯誤推測法189 9.2.4 場景法190 9.3 回歸測試190 9.3.1 回歸測試的目的190 9.3.2 回歸測試的方式191 9.4 驗收測試192