本書條分縷析, 以通俗易懂的語(yǔ)言, 配合豐富典型的案例, 詳細(xì)敘述了傳統(tǒng)文化中回話的技術(shù)與溝通的技巧。通過(guò)學(xué)習(xí), 可以提升自己的回話能力, 回答好每一個(gè)問(wèn)題, 游刃有余地應(yīng)對(duì)生活和工作中的種種問(wèn)題, 成為生活中的社交達(dá)人, 工作中的強(qiáng)者。
聽(tīng)話聽(tīng)聲：聽(tīng)懂對(duì)方的弦外之音
中國(guó)式回話，九夫在“留心”/1學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，與任何人都能有效溝通/4悟得言內(nèi)之意，聽(tīng)出話外之音/7
分辨他人動(dòng)機(jī)，不以自身思維模式做評(píng)判/11多聽(tīng)少說(shuō)，避免武斷下結(jié)論/14
表達(dá)：回話要有明確的目的
中國(guó)式說(shuō)話之道，站在對(duì)方的利益點(diǎn)回話/18
回答之前，先弄清對(duì)方的問(wèn)題/
提升氣場(chǎng)，掌握溝通主動(dòng)權(quán)/24
找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，一開(kāi)口打動(dòng)人/27
有理有據(jù)，回話更有說(shuō)服力/31
擊中要害，一擊制勝的回話術(shù)/36
有話明說(shuō)，別忘說(shuō)結(jié)論/39
思維嚴(yán)謹(jǐn)：把話說(shuō)得滴水不漏
中國(guó)式回話，拒絕模棱兩可/43
思維嚴(yán)謹(jǐn)，回話要有條理/47
簡(jiǎn)明扼要，不做“啰唆先生”/52
回話，才不會(huì)讓人誤會(huì)/55
有一說(shuō)一，真誠(chéng)地回話/58
道理不夠，運(yùn)用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明/62
不拖泥帶水，明確回答效果更好/66
妙語(yǔ)解頤：巧用幽默，讓你更受歡迎
中國(guó)式幽默回話術(shù)，幫你贏得好人緣/70
真正的自信，是敢于自嘲/74
掌握火候，嘴上帶尺腳下有路/78
“亡羊”沒(méi)關(guān)系，用幽默來(lái)“補(bǔ)牢”/81
反問(wèn)式幽默，把球踢給對(duì)方/84
面對(duì)刁難，以謬制謬巧回話/87
機(jī)智化解由名字引發(fā)的尷尬/90
給語(yǔ)言加點(diǎn)料，回話更有效/92
……
話語(yǔ)攻心：打破心墻才能破局
第六章委婉含蓄：讓你的拒絕不生硬
第七章拿捏分：每句話都要掌握火候
第八章因人而異：回話要依對(duì)象實(shí)際
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