本書是關(guān)于研發(fā)質(zhì)量管理各個方面的系統(tǒng)性理論認(rèn)識和實踐經(jīng)驗的總結(jié)，寫給實踐者們，希望對他們的實踐應(yīng)用有所幫助。

也許你會問，你們已經(jīng)寫過一本《設(shè)計開發(fā)質(zhì)量管理》了，為什么還要再寫一本《產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理》，這兩本書之間有什么區(qū)別嗎？

我的回答是：基于人的正確思想產(chǎn)生過程，即實踐認(rèn)識再實踐再認(rèn)識這個不斷循環(huán)往復(fù)的上升螺旋，這兩本書互為補充，《設(shè)計開發(fā)質(zhì)量管理》側(cè)重于研發(fā)質(zhì)量管理實踐，是一本入門操作指南，可以作為工具書使用。但是，工具書會有一個明顯的缺點通用性不強(qiáng)，無法滿足不同公司和產(chǎn)品的實際應(yīng)用。本書側(cè)重于產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的理論認(rèn)識，更具備普適性，更加切合實際。本書由指導(dǎo)思想、理論認(rèn)識、通識與專業(yè)能力，以及實踐方法組成，像一位導(dǎo)師一樣，在你工作的過程中幫助你和指導(dǎo)你，助力你更好更深刻地去認(rèn)識和實踐產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理工作。

第1章為研發(fā)質(zhì)量管理指導(dǎo)思想。

研發(fā)質(zhì)量管理入門門檻不高，但是要做好真的非常非常困難，你能不能做好研發(fā)質(zhì)量管理工作，并不取決于你個人能力有多強(qiáng)大，而是取決于你能團(tuán)結(jié)多少的力量，向著一個方向去努力，做研發(fā)質(zhì)量管理，不要幻想有什么葵花寶典，可以讓你一學(xué)就會，一用就對，那樣只會讓你喪失平衡感，成為一個依葫蘆畫瓢的人，你真正要學(xué)的是質(zhì)量管理的思想方法，只有當(dāng)你學(xué)通之后，未來不論你遇到什么情境，都能活學(xué)活用，所以，請記住六個字：慢慢做、慢慢悟。

要想做好研發(fā)質(zhì)量管理工作，掌握正確的思想方法是最基本，也是最重要的。因為思維決定行為，行為決定結(jié)果。只有思想方法正確了，才能在實際工作中少犯錯誤，或不犯大錯誤，這是首要，也是最基本的條件。

不知你有沒有這種感受，參加專業(yè)課培訓(xùn)，你學(xué)到的很多知識、方法和技巧，學(xué)的時候聽起來頭頭是道，在老師的案例中應(yīng)用起來效果也很好，但當(dāng)你回到工作中遇到實際問題時，卻發(fā)現(xiàn)很難用，或者用起來了卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果，根本原因就是你只學(xué)了術(shù)，卻沒有學(xué)到道，術(shù)要產(chǎn)生效果是要有前提條件的，只能放到特定情境中去才行。

術(shù)就是謀略、戰(zhàn)術(shù)、手段、教程和技巧等，它很難有長期效應(yīng)，短時效應(yīng)是明顯的，但是從長期角度來看就沒什么用了，就像玩游戲一樣，大家如果有攻略的話，玩得肯定是好一點，但是攻略不能讓你成為游戲高手，到了職業(yè)選手的水平，攻略就沒用了。

道就是因果、規(guī)律、原理、本質(zhì)和思想，短期效果很難見到，但長期效果是比較好的。

中國傳統(tǒng)很重視道和術(shù)的二分法，如果你的水平只停留在術(shù)的階段，你能做的事情很少，你的發(fā)展?jié)摿σ埠苡邢蕖?/p>

舉例：

你能勝任現(xiàn)在公司的電腦開發(fā)的研發(fā)質(zhì)量管理工作，但當(dāng)你換到另外一家公司去做模具開發(fā)的研發(fā)質(zhì)量管理工作時，你就不知所措了。

這就意味著，你的專業(yè)能力過于具體了，換個環(huán)境或行業(yè)就無法遷移，不具備普適性。

但如果你通過學(xué)習(xí)，上升到道的層次，你就能夠舉一反三、一通百通，把你放到任何一家公司去做產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理工作，你都可以無師自通，很快適應(yīng)和勝任，因為你已經(jīng)掌握了研發(fā)質(zhì)量管理更抽象、更有普遍性的規(guī)律。

這就是孔子推崇的君子不器。

第2章為研發(fā)質(zhì)量管理理論認(rèn)識。

要做好研發(fā)質(zhì)量管理工作，對于什么是質(zhì)量、什么是質(zhì)量管理，什么是研發(fā)質(zhì)量管理，以及它們之間的關(guān)系的正確認(rèn)識和理解是我們必須要弄清楚的。

如果你不清楚，那么自然在工作中，思考、溝通、做事也是不清不楚的，因為理解不同，甚至錯誤理解，很容易在溝通時跟別人產(chǎn)生誤解、爭執(zhí)和矛盾。

如果對概念理解不一樣，看似我們現(xiàn)在面對面交流，似乎在講同一件事情，但實際上卻是南轅北轍、雞同鴨講，是無效溝通，不會有我們都期待的結(jié)果。

我們要做到專業(yè)，首先就需要能夠清晰認(rèn)識質(zhì)量和研發(fā)質(zhì)量管理，這是一切的基礎(chǔ)，正是這些構(gòu)成了研發(fā)質(zhì)量管理專業(yè)的底層知識體系。

第3章為研發(fā)質(zhì)量管理通識能力。

通識能力強(qiáng)調(diào)的是廣度，是隱性能力，看上去好像沒什么用，實際上對于我們質(zhì)量人是極其重要的，是我們做好研發(fā)質(zhì)量管理必須具備的底層知識儲備，需要日積月累和持續(xù)不斷地更新，影響的是我們對于研發(fā)質(zhì)量管理工作的理解能力、看待事物的眼界和高度、與人合作的人際關(guān)系和共情能力……

要做好研發(fā)質(zhì)量管理工作，不僅需要知道自己的工作是做什么的，怎么做的，還要了解跨業(yè)務(wù)部門成員的工作是做什么的，怎么做的，知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。

還要全面熟悉產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品研發(fā)過程、研發(fā)質(zhì)量管理工作流程和各階段工作任務(wù)是怎樣的，既要有全局觀，也要抓具體實踐細(xì)節(jié)。

還需要升級研發(fā)質(zhì)量管理認(rèn)知：知道我們的核心競爭力是什么；知道注意事項有哪些，要做什么，不要做什么；知道研發(fā)質(zhì)量管理的底層邏輯是什么；知道研發(fā)質(zhì)量管理需要具備的最重要的能力是什么。

第4章為研發(fā)質(zhì)量管理專業(yè)能力。

專業(yè)能力追求的是深度，是顯性能力，必須掌握，一定有用，務(wù)必得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和大家的認(rèn)可，這同樣需要日積月累和持續(xù)不斷地更新。

研發(fā)質(zhì)量管理方法、技能和工具很多，要知道哪些才是質(zhì)量人的技能。

研發(fā)質(zhì)量管理工作任務(wù)很多，需要區(qū)分輕重緩急，哪些才是質(zhì)量人的核心工作，哪些是重要工作，哪些是一般工作。

把這些學(xué)會、學(xué)懂、學(xué)通，能夠熟練運用起來，就能成為專業(yè)的研發(fā)質(zhì)量管理人才。

第5章為研發(fā)質(zhì)量管理實踐之旅。

這是一次研發(fā)質(zhì)量管理實踐的模擬飛行之旅。

我希望這段旅程不是直接告訴你們答案，而是通過我們的帶教和指導(dǎo)，讓你可以真正感受研發(fā)質(zhì)量管理的工作實踐，洞悉現(xiàn)象背后的根源和探究現(xiàn)象背后的本質(zhì)，結(jié)合自己公司實際情況進(jìn)行類比，再不斷歸納、總結(jié)和優(yōu)化，繼而演化出符合自身公司實際的研發(fā)質(zhì)量管理方法。

很多人在讀書和學(xué)習(xí)中，喜歡拿來主義，喜歡一招鮮，不喜歡自己去思考和實踐，然而每個公司自身業(yè)務(wù)情況、在行業(yè)中的地位、實際所處的競爭環(huán)境等都是各不相同的，且總在持續(xù)發(fā)生變化，我不建議大家完全照搬書中講述的過程和方法，照貓畫虎地去做自己公司的研發(fā)質(zhì)量管理，因為確實找不到一種產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的方法可以適用于所有公司。

思想方法 通識能力 專業(yè)能力 實踐經(jīng)驗=個人能力，構(gòu)成了你的核心競爭力，讀書只是開始，希望未來的你能夠不斷自我進(jìn)化、自我進(jìn)步和自我完善，實現(xiàn)有質(zhì)量的發(fā)展。

歡迎加入我們的產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理實踐之旅，這將是一次無與倫比的體驗，就此啟程！