本書主要研究導(dǎo)游服務(wù)技能教學(xué)，本書從導(dǎo)游服務(wù)的基本概念入手，主要針對導(dǎo)游人員、導(dǎo)游服務(wù)、散客旅游與團(tuán)隊旅游、導(dǎo)游人員的職業(yè)形象、導(dǎo)游基礎(chǔ)理論、導(dǎo)游禮儀、團(tuán)隊導(dǎo)游與散客旅游服務(wù)規(guī)程、地方導(dǎo)游與全程導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程、出境旅游領(lǐng)隊與旅游景區(qū)講解服務(wù)程序、散客旅游服務(wù)規(guī)程與服務(wù)質(zhì)量、導(dǎo)游人員的語言技能旅行社知識、旅游飯店知識、旅游景區(qū)與入出境知識、交通知識、其他相關(guān)知識等內(nèi)容做了介紹。