本書以跨境電子商務流程為主線全面介紹了跨境電子商務的概念、跨境電商平臺及運作模式。本書以6章的形式以英語介紹跨境電子商務，主要內容是跨境電子商務簡介(Introduction to Cross-Border E-commerce，如B2B平臺、B2C平臺等)、售前準備(Pre-Sale Work，如平臺注冊、產品準備等)、售中溝通(0n-Sale Communication，如答復詢間、價格談判、確認訂單等)、物流與包裝(Logistics and Packaging，如跨境電子商務物流的分類、海外倉儲、包裝與標注)、售后服務(Af ter-Sales Communication，如顧客問題答復、問題解決等)、跨境電子商務營銷(Cross-Border E-Commerce Marketing，如跨境電子商務營銷的分類、新媒體營銷等)。