第1章 市場解碼與定位新風(fēng)尚 1
1 市場調(diào)研：潮流脈搏我來探 2
2 目標(biāo)顧客：精準(zhǔn)鎖定，準(zhǔn)確圈粉 4
3 產(chǎn)品定位：匠心獨(dú)運(yùn)，制造爆款 5
4 品牌形象：獨(dú)特標(biāo)簽，閃耀全場 6

第2章 店鋪選址與裝修潮流范 9
1 選址要點(diǎn)：黃金地段，人氣爆棚 10
2 空間布局：舒適購物，體驗升級 13
3 色彩搭配：色彩魔幻，吸睛無數(shù) 14
4 照明設(shè)計：光影交錯，營造氛圍 15
5 裝飾設(shè)計：個性裝飾，彰顯品位 16

第3章 開業(yè)籌備與宣傳大作戰(zhàn) 19
1 設(shè)備采購：設(shè)備齊全，開業(yè)無憂 20
相關(guān)鏈接　鮮花保鮮柜選購全攻略 21
2 產(chǎn)品選品：精挑細(xì)選，保證品質(zhì) 24
3 人員招募：組建團(tuán)隊，共創(chuàng)輝煌 24
4 手續(xù)速辦：開業(yè)前必做的幾件事 24
5 宣傳造勢：營造氣氛，開業(yè)引流 26
6 試營業(yè)：小試鋒芒，預(yù)熱市場 28
7 正式營業(yè)：揚(yáng)帆啟航，生意興隆 29
相關(guān)鏈接　花店開業(yè)活動大揭秘 31

第4章 鮮花采購與儲存技巧 35
1 采購渠道：鮮花寶庫，貨源無憂 36
相關(guān)鏈接　中國花卉產(chǎn)地探秘 39
2 靠譜供應(yīng)商：質(zhì)量至上，合作愉快 40
3 花材新鮮度：保鮮技巧，長久綻放 41
相關(guān)鏈接　常見鮮花的選購要點(diǎn) 42
4 多樣化采購：多種選擇，滿足需求 43
5 鮮花儲藏：科學(xué)儲存，延長花期 44

第5章 花卉展示與陳列藝術(shù) 51
1 主題陳列：創(chuàng)意呈現(xiàn)，吸引眼球 52
2 層次陳列：錯落有致，空間感倍增 54
3 焦點(diǎn)陳列：突出亮點(diǎn)，引人入勝 56
4 組合陳列：搭配巧妙，美不勝收 58
相關(guān)鏈接　花材陳列的藝術(shù)與技巧 60

第6章 花材保鮮與養(yǎng)護(hù)秘訣 67
1 進(jìn)店處理：精心呵護(hù)，從源頭開始 68
相關(guān)鏈接　常見鮮花的處理技巧 70
2 保鮮技巧：科學(xué)保鮮，延長花期 73
相關(guān)鏈接　搶救萎蔫花材小妙招 75
3 花材護(hù)理：日常養(yǎng)護(hù)，美麗常駐 76
相關(guān)鏈接　葉材與鮮花養(yǎng)護(hù)指南 77
相關(guān)鏈接　常見鮮花的養(yǎng)護(hù)方法 78
4 花桶清潔：衛(wèi)生管理，品質(zhì)保證 80

第7章 禮儀插花與制作技巧 83
1 花材搭配：色彩與形狀，和諧之美 84
相關(guān)鏈接　花材形狀與搭配藝術(shù) 86
2 花泥使用：穩(wěn)固基礎(chǔ)，方便造型 88
3 花枝處理：巧手修剪，完美呈現(xiàn) 90
4 花色搭配：色彩魔法，視覺盛宴 91
5 花束造型：創(chuàng)意無限，獨(dú)具匠心 92

第8章 業(yè)務(wù)拓展與探索新領(lǐng)域 95
1 增加產(chǎn)品線：豐富多樣，滿足需求 96
2 花藝課程：傳授技藝，分享美好 98
3 花卉租賃：專業(yè)服務(wù)，綠色辦公 100
4 社區(qū)業(yè)務(wù)：深入社區(qū)，服務(wù)鄰里 101

第9章 日常運(yùn)營與管理精要 105
1 員工管理：團(tuán)隊建設(shè)，激發(fā)潛能 106
相關(guān)鏈接　鮮花店員工培訓(xùn)全攻略 108
2 銷售數(shù)據(jù)分析：洞察市場，精準(zhǔn)決策 109
3 財務(wù)管理：合理規(guī)劃，穩(wěn)健發(fā)展 111
4 庫存管理：科學(xué)調(diào)配，避免浪費(fèi) 112
5 價格管理：合理定價，利潤最大化 113
6 環(huán)境管理：舒適環(huán)境，提升體驗 115
7 安全管理：預(yù)防為主，確保平安 116
8 配送管理：高效配送，顧客滿意 117

第10章 線上布局與銷售新策略 121
1 自建官網(wǎng)：打造品牌形象，線上展示 122
2 在線花店：拓寬銷售渠道，觸達(dá)更多顧客 125
相關(guān)鏈接　網(wǎng)店售后服務(wù)訣竅 127
3 外賣平臺：便捷服務(wù)，快速送達(dá) 129
4 直播帶貨：實時互動，銷售新動力 133

第11章 市場營銷與推廣新篇章 137
1 微信營銷：朋友圈里的潮流風(fēng)向標(biāo) 138
相關(guān)鏈接　朋友圈廣告投放技巧大揭秘 142
2 微博營銷：話題中的品牌之聲 144
3 搜索引擎優(yōu)化（SEO）：網(wǎng)絡(luò)世界的隱形冠軍 145
4 口碑營銷：一傳十、十傳百的魔力 147
5 跨界合作：打破界限，創(chuàng)造無限可能 148
6 會員營銷：鎖定忠誠，利益共享 150
7 節(jié)日促銷：狂歡購物，節(jié)日更添彩 152
相關(guān)鏈接　節(jié)日促銷主題設(shè)計寶典 153
8 線下活動推廣：面對面，心連心 155

第12章 顧客接待與服務(wù)新體驗 159
1 熱情友好的接待：微笑是最好的名片 160
2 良好的售后服務(wù)：讓顧客無后顧之憂 161
3 提供定制服務(wù)：滿足顧客的獨(dú)特需求 163
4 提供準(zhǔn)時送達(dá)服務(wù)：速度與質(zhì)量并存 165
5 處理投訴和糾紛：傾聽與解決，贏得信任 166
6 與顧客保持聯(lián)系：建立長久的關(guān)系橋梁 168

第13章 持續(xù)發(fā)展與擴(kuò)張新戰(zhàn)略 171
1 精細(xì)成本控制：省錢就是賺錢 172
2 加強(qiáng)品牌建設(shè)：塑造獨(dú)特的品牌形象 174
3 開設(shè)分店：擴(kuò)張版圖，布局未來 176
4 發(fā)展加盟業(yè)務(wù)：合作共贏，共創(chuàng)輝煌 178
5 確保合規(guī)經(jīng)營：守法經(jīng)營，穩(wěn)健發(fā)展 179