本教材是高等職業(yè)教育汽車(chē)類(lèi)專業(yè)理實(shí)一體化教材《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》的配套實(shí)訓(xùn)教材。全書(shū)包括十二個(gè)項(xiàng)目，分別是汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)禮儀、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研、4S店的組織架構(gòu)及部門(mén)]職能、客戶需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕環(huán)節(jié)介紹、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)銷(xiāo)售話術(shù)、二手車(chē)銷(xiāo)售、詬營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、車(chē)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)計(jì)劃等實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。每一個(gè)項(xiàng)目均包含相關(guān)理論知識(shí)和實(shí)訓(xùn)工單。通過(guò)理論知識(shí)與實(shí)踐操作的有機(jī)結(jié)合，服務(wù)于理實(shí)一體化教學(xué)。在編寫(xiě)本書(shū)的過(guò)程中，編者按照以技能為主線、相關(guān)知識(shí)為支撐的編寫(xiě)思路進(jìn)行編寫(xiě)，通過(guò)分析崗位需求，確定技能訓(xùn)練內(nèi)容，形成具有典型性和針對(duì)性的訓(xùn)練項(xiàng)目。