本書結合職業(yè)院校的“雙創(chuàng)教育”，從了解經(jīng)營與管理的差異開始，逐步介紹企業(yè)文化、組織機構、企業(yè)業(yè)務流程、現(xiàn)場管理、財務管理等，讓學員能夠更好地學習和理解相應的經(jīng)營技巧和管理方法，明確每個崗位的職責、每個流程的關鍵點、執(zhí)行(考核)標準，掌握如何完成新能源汽車服務企業(yè)的經(jīng)營管理目標。全書共分五章，主要內容包括：企業(yè)的經(jīng)營與管理、企業(yè)文化與人力資源管理、整車及衍生品銷售管理、售后服務管理、企業(yè)財務管理。