針對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下零售藥店發(fā)展過(guò)程中遇到的新情況、新問(wèn)題，《破譯藥店成功經(jīng)營(yíng)密碼》圍繞“藥店經(jīng)營(yíng)”這個(gè)話(huà)題，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)主流連鎖藥店高管、業(yè)內(nèi)知名專(zhuān)家等嘉賓的深度訪談，全面、系統(tǒng)地探討了門(mén)店?duì)I銷(xiāo)和連鎖管理實(shí)踐中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為廣大零售藥店經(jīng)營(yíng)者提供了多角度、多層次、全方位的思路和建議。
藥店經(jīng)營(yíng)需要善因營(yíng)銷(xiāo)（代序）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
經(jīng)營(yíng)好你的團(tuán)隊(duì)
破解團(tuán)隊(duì)建設(shè)三大難題
招聘：人力資源管理第一步
用什么留住你的新員工
藥店客服專(zhuān)員的三項(xiàng)修煉
“冠軍店長(zhǎng)”修煉術(shù)
來(lái)自“百里挑一”的挑戰(zhàn)
連鎖運(yùn)營(yíng)篇
連鎖藥店：定位定市場(chǎng)
藥店重新定位怎么定
加盟連鎖：要實(shí)力，更要品牌
老字號(hào)藥店如何重振雄風(fēng)
中醫(yī)館：重在醫(yī)學(xué)服務(wù)
藥店經(jīng)營(yíng)需要善因營(yíng)銷(xiāo)（代序）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
經(jīng)營(yíng)好你的團(tuán)隊(duì)
破解團(tuán)隊(duì)建設(shè)三大難題
招聘：人力資源管理第一步
用什么留住你的新員工
藥店客服專(zhuān)員的三項(xiàng)修煉
“冠軍店長(zhǎng)”修煉術(shù)
來(lái)自“百里挑一”的挑戰(zhàn)
連鎖運(yùn)營(yíng)篇
連鎖藥店：定位定市場(chǎng)
藥店重新定位怎么定
加盟連鎖：要實(shí)力，更要品牌
老字號(hào)藥店如何重振雄風(fēng)
中醫(yī)館：重在醫(yī)學(xué)服務(wù)
醫(yī)保定點(diǎn)：雞肋還是肥羊？
發(fā)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)的本源價(jià)值
門(mén)店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)化命題求解
“系統(tǒng)化”緩解藥店成本之痛
品類(lèi)創(chuàng)新：商品差異化不二法門(mén)
向品牌品種要利潤(rùn)
謹(jǐn)慎擴(kuò)張
品牌營(yíng)銷(xiāo)篇
給藥店起一個(gè)好名字
營(yíng)銷(xiāo)和管理到底哪個(gè)更重要
都是“營(yíng)銷(xiāo)”惹的禍
藥店經(jīng)營(yíng)：促銷(xiāo)上量，營(yíng)銷(xiāo)破局
促銷(xiāo)短板營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)
門(mén)店?duì)I銷(xiāo)三管齊下
平價(jià)“江湖”的過(guò)去和未來(lái)
政策吹來(lái)“平價(jià)”春風(fēng)
從抗菌藥亂象看藥店管理難題
安全用藥，門(mén)店責(zé)任幾何？
編織藥店成長(zhǎng)基因圖譜
門(mén)店實(shí)戰(zhàn)篇
促銷(xiāo)，還是不促銷(xiāo)？
不妨一試“去促銷(xiāo)化”
走出“五步推銷(xiāo)法”怪圈
會(huì)員制：如何讓“雞肋”變“香餑餑”
“客類(lèi)管理”如何管
“二八法則”與顧客管理能否兼容
高毛利主推：可行還是不行？
低價(jià)藥專(zhuān)柜的價(jià)值
也談“買(mǎi)好藥要蹲下”
“健康存折”是個(gè)好創(chuàng)意
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售從陳列開(kāi)始
團(tuán)銷(xiāo)，要不要試一試
讓我們來(lái)經(jīng)營(yíng)顧客吧
多元化探索篇
審視多元化
把脈多元化
多元化的前提是顧客認(rèn)可
專(zhuān)業(yè)：決勝未來(lái)零售市場(chǎng)
專(zhuān)業(yè)：藥店第一形象
還是要回歸“專(zhuān)業(yè)”
藥妝經(jīng)營(yíng)為何慘淡
藥妝經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵在員工
保健品，憑什么東山再起
醫(yī)藥電商實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)
網(wǎng)店：怎一個(gè)“服務(wù)”了得
網(wǎng)上藥店：沒(méi)有規(guī)模就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)
工商合作篇
OTC市場(chǎng)“四品”定乾坤
“四品”合力，先行者勝
品牌聯(lián)手領(lǐng)秀平臺(tái)
OTC“營(yíng)銷(xiāo)新6P”初探
審時(shí)度勢(shì)，智慧選擇
主流融匯，致力“三高”
平臺(tái)價(jià)值，多方共享
各盡所能，各取所需
營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)，順勢(shì)而為
形成合力，慎避誤區(qū)
OTC廣告，大眾？專(zhuān)業(yè)？
從消費(fèi)者角度看OTC廣告
藥店是OTC營(yíng)銷(xiāo)主戰(zhàn)場(chǎng)
后記
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