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酒店服務(wù)心理

酒店服務(wù)心理

定  價(jià):28 元

叢書名:酒店服務(wù)與管理專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化系列教材

        

  • 作者:陸麗娥 著
  • 出版時(shí)間:2014/5/1
  • ISBN:9787566809391
  • 出 版 社:暨南大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F719.2 
  • 頁碼:182
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
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  陸麗娥主編的這本《酒店服務(wù)心理》是酒店服務(wù) 與管理專業(yè)基于工作過程系統(tǒng)化的核心教材之一。本 書通過飯店服務(wù)案例由淺入深地闡述了飯店服務(wù)與心 理學(xué)的互動(dòng)、飯店服務(wù)心理素質(zhì)的培養(yǎng)、飯店服務(wù)心 理、飯店管理心理,重點(diǎn)說明了賓客在飯店的前廳部 、客房部、餐飲部等的心理需求和相對(duì)應(yīng)的服務(wù)措施 。
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