本書是中等衛(wèi)生職業(yè)教育護(hù)理、助產(chǎn)、涉外護(hù)理專業(yè)的一門專業(yè)課程。全書以源遠(yuǎn)流長的禮儀文化為深厚底蘊(yùn)，圍繞護(hù)士儀表、舉止、交往禮儀及護(hù)士人際溝通、護(hù)患溝通技巧，指導(dǎo)護(hù)理行為過程中有關(guān)禮儀溝通的藝術(shù)問題。在本教材結(jié)合護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試的“考點(diǎn)”，堅(jiān)持“貼近實(shí)際、關(guān)注需求、注重實(shí)踐、突出特色”的基本原則，編寫內(nèi)容以解決護(hù)理行為過程中的禮儀溝通問題為主線，強(qiáng)化護(hù)生的禮儀訓(xùn)練，闡述基本知識和基本技能的實(shí)際應(yīng)用。將理論知識、實(shí)踐技能、同步訓(xùn)練三部分有機(jī)組合，形成“學(xué)—做—練”一體化。在編寫形式上注重激發(fā)學(xué)生的興趣，增加了大量的圖片，配備了教學(xué)光盤，增強(qiáng)了可視性，便于教師講授和學(xué)生學(xué)習(xí)。在正文中穿插了知識鏈接、課堂互動，使教材生動活潑，同時(shí)喚起學(xué)生的問題意識，做到舉一反三、活學(xué)活用。本教材共分十章，包括對緒論、護(hù)士儀表禮儀、服飾禮儀、舉止禮儀、交往禮儀、工作禮儀、求職禮儀、人際溝通、語言溝通、護(hù)患溝通等方面作了詳細(xì)、全面的介紹，并輔以具體的實(shí)踐訓(xùn)練，使學(xué)生真正做到學(xué)以致用；每章前面提出了知識要點(diǎn)，供師生參考，每章后面配有同步訓(xùn)練，以便學(xué)生自學(xué)和復(fù)習(xí)。附錄介紹中外禮儀文化，作為學(xué)生自學(xué)參考的內(nèi)容。