旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
定 價(jià)：19 元
叢書(shū)名：高等院校旅游管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)教材
- 作者：趙西萍 著
- 出版時(shí)間：2005/3/1
- ISBN：9787310011414
- 出 版 社：南開(kāi)大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F590.8
- 頁(yè)碼：317
- 紙張：膠版紙
- 版次：2
- 開(kāi)本：大32開(kāi)
《高等院校旅游專(zhuān)業(yè)系列：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（第2版）》吸收了國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論研究成果和實(shí)際案例，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一般原理與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，完整和系統(tǒng)地闡述了旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和策略。隨著國(guó)際旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)已成為世界上發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁的產(chǎn)業(yè)，旅游企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展中爭(zhēng)取一席位，必須以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向進(jìn)行各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，才能迅速、有效地提高經(jīng)營(yíng)管理水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益。 全書(shū)共分十章，旨在將旅游市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律和操作程序盡可能生動(dòng)地介紹給廣大讀者，將市場(chǎng)的操作技藝寓于淺顯的事例之中，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，每章附有旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例和復(fù)習(xí)思考題，有利于培養(yǎng)學(xué)生分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。 《高等院校旅游專(zhuān)業(yè)系列：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（第2版）》適用于大專(zhuān)院校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)以及旅游業(yè)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，是一本系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)用的教材。
第一章 緒論 第一節(jié) 旅游產(chǎn)品與旅游市場(chǎng) 第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)及其內(nèi)容體系 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第二章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與控制 第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程 第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第三章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第四章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境分析 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析 第四節(jié) 機(jī)會(huì)——風(fēng)險(xiǎn)分析 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第五章 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為分析 第一節(jié) 旅游者購(gòu)買(mǎi)行為概述 第二節(jié) 影響旅游者購(gòu)買(mǎi)決策行為的心理特性分析 第三節(jié) 旅游者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第六章 旅游市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 第一節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)查 第二節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)與問(wèn)卷設(shè)計(jì) 第三節(jié) 旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè) 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第七章 旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 第一節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分 第二節(jié) 旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇及策略 第三節(jié) 旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)定位 復(fù)習(xí)思考題 案例分析 第八章 旅游產(chǎn)品策略 …… 第九章 旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道 第十章 旅游促銷(xiāo) 主要參考文獻(xiàn)
二、有效市場(chǎng)定位的三要素 有效市場(chǎng)定位主要包括三個(gè)因素，這三個(gè)因素缺一不可。具體因素 如下： （一）樹(shù)立旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品一定的市場(chǎng)形象 樹(shù)立市場(chǎng)形象可以從旅游產(chǎn)品自身的有形特征與無(wú)形屬性人手，如強(qiáng)調(diào)旅游企業(yè)的地理位置或服務(wù)水平方面的特征，也可以從旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的心理趨向人手，如澳大利亞的旅游促銷(xiāo)13號(hào)——“澳大利亞，奇妙的感受”，就傳達(dá)了這方面的市場(chǎng)形象。 （二）確定旅游者購(gòu)買(mǎi)一定旅游產(chǎn)品的所獲利益 旅游者對(duì)一定旅游產(chǎn)品的利益期求，是促成其購(gòu)買(mǎi)行為的決定性因素，也是有效市場(chǎng)定位中要考慮的最重要因素。核心利益是旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的根本原因所在，新奇的經(jīng)歷、舒心的休息都可能是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品核心利益的追求。旅游企業(yè)為旅游者提供附帶服務(wù)項(xiàng)目，如代購(gòu)車(chē)、船、機(jī)票，代客郵寄，附贈(zèng)小禮品等，還可以使旅游者得到附加利益。旅游服務(wù)設(shè)施的藝術(shù)風(fēng)格、旅游服務(wù)人員對(duì)旅游者自尊的滿足情況等?都可能構(gòu)成旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的利益追求。 ‘（三）形成本旅游企業(yè)旅游產(chǎn)品與市場(chǎng)¨卜同類(lèi)旅游產(chǎn)品的差異 這是形成本企業(yè)旅游產(chǎn)品特色的必備條件，否則旅游企業(yè)只能樹(shù)立雷同的市場(chǎng)形象。具體來(lái)說(shuō)，可以從旅游產(chǎn)品市場(chǎng)定位的各方面因素人手，不論其是確有區(qū)別還是難以區(qū)別，都必須充分挖掘或創(chuàng)造出本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同類(lèi)旅游產(chǎn)品上的區(qū)別來(lái)。
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