網(wǎng)絡促銷(CyberSalesPromotion)是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術(Internet等電子手段)來組織促銷活動，向虛擬市場傳遞有關產(chǎn)品和服務的信息，以啟發(fā)需求，引起、輔助和促進消費者的購買欲望和購買行為為目的的各種活動。從營銷角度分析，網(wǎng)絡促銷指以人員或非人員的方法，幫助或者說服顧客購買某種商品或勞務，或使顧客對賣方(企業(yè))產(chǎn)生好感，引起購買欲望和購買行為的各種活動。因此，從營銷角度說促銷是一個啟發(fā)需求、促成消費的過程。從信息角度分析，網(wǎng)絡促銷指將產(chǎn)品或服務的信息傳遞給目標顧客，從而引起其興趣，促進其購買，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷售的一系列活動。因此，從這個角度考慮促銷的實質是傳播與溝通信息。從技術角度分析，網(wǎng)絡促銷指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術向虛擬市場傳遞有關產(chǎn)品和服務的信息，以啟發(fā)需求，引起消費者的購買欲望和購買行為的各種活動。
網(wǎng)絡促銷的作用。告知功能：網(wǎng)絡促銷能夠把企業(yè)的產(chǎn)品、服務、價格等信息傳遞給目標公眾，引起他們的注意。說服功能：網(wǎng)絡促銷的目的在于通過各種有效的方式，解除目標公眾對產(chǎn)品或服務的疑慮，說服目標公眾堅定購買決心。例如，在同類產(chǎn)品中，許多產(chǎn)品往往只有細致的差別，用戶難以察覺。企業(yè)通過網(wǎng)絡促銷活動，宣傳自己產(chǎn)品的特點，使用戶認識到本企業(yè)的產(chǎn)品可能給他們帶來的特殊效用和利益，進而樂于購買本企業(yè)的產(chǎn)品。反饋功能：網(wǎng)絡促銷能夠通過電子郵件及時地收集和匯總顧客的需求和意見，迅速反饋給企業(yè)管理層。由于網(wǎng)絡促銷所獲得的信息基本上都是文字資料，信息準確，可靠性強，對企業(yè)經(jīng)營決策具有較大的參考價值。創(chuàng)造需求：運作良好的網(wǎng)絡促銷活動，不僅可以誘導需求，而且可以創(chuàng)造需求，發(fā)掘潛在的顧客，擴大銷售量。穩(wěn)定銷售：通過適當?shù)木W(wǎng)絡促銷活動，樹立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，使更多的用戶形成對本企業(yè)產(chǎn)品的偏愛，達到穩(wěn)定銷售的目的。許多原因都可能造成一個企業(yè)的產(chǎn)品銷售量時高時低，波動很大。這是產(chǎn)品市場地位不穩(wěn)的反映。企業(yè)通過適當?shù)木W(wǎng)絡促銷活動，樹立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，往往有可能改變用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的認識，使更多的用戶形成對本企業(yè)產(chǎn)品的偏愛．達到穩(wěn)定銷售的目的。
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