第1章 電子商務概述
  1.1  電子商務的產(chǎn)生與發(fā)展
    1.1.1  電子商務的產(chǎn)生
    1.1.2  推動電子商務發(fā)展的積極因素
    1.1.3  中國電子商務的發(fā)展歷程
  1.2  電子商務的概念
    1.2.1  電子商務的本質
    1.2.2  世界著名公司對電子商務的定義
    1.2.3  本書中電子商務的定義
  1.3  電子商務的分類
    1.3.1  按參與交易對象分類
    1.3.2  按地域范圍分類
    1.3.3  按交易所涉及的商品對象特征分類
    1.3.4  按電子商務所使用的網(wǎng)絡類型分類
    1.3.5  O2O 電子商務
  1.4  電子商務的功能和特點
    1.4.1  電子商務的功能
    1.4.2  電子商務的特點
  1.5  電子商務的意義
    1.5.1  電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生的影響
    1.5.2  電子商務對社會的意義
    1.5.3  電子商務發(fā)展帶來的問題
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第2章 電子商務體系框架與商業(yè)模式
  2.1  電子商務體系框架
    2.1.1  電子商務的框架結構
    2.1.2  電子商務系統(tǒng)的支撐環(huán)境
  2.2  電子商務生態(tài)系統(tǒng)
    2.2.1  電子商務生態(tài)系統(tǒng)的主要物種種群
    2.2.2  電子商務價值鏈
    2.2.3  電子商務的“流”要素
  2.3  電子商務企業(yè)運營模式
    2.3.1  電子商務企業(yè)運營模式分類
    2.3.2  電子商務企業(yè)的商業(yè)模式
  2.4  電子商務的盈利模式
    2.4.1  盈利模式
    2.4.2  電子商務盈利模式存在的問題
    2.4.3  電子商務盈利模式的創(chuàng)新和戰(zhàn)略選擇
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第3章 網(wǎng) 絡 營 銷
  3.1  網(wǎng)絡營銷策略
    3.1.1  網(wǎng)絡營銷的特點
    3.1.2  網(wǎng)絡營銷的策略
    3.1.3  制定網(wǎng)絡營銷策略需注意的問題
  3.2  網(wǎng)絡營銷理論基礎
    3.2.1  直復營銷
    3.2.2  網(wǎng)絡關系營銷
    3.2.3  網(wǎng)絡軟營銷
    3.2.4  網(wǎng)絡整合營銷
  3.3  網(wǎng)絡營銷方法
  3.4  網(wǎng)絡市場調(diào)查
    3.4.1  網(wǎng)絡市場調(diào)查概述
    3.4.2  網(wǎng)絡市場調(diào)查方法
    3.4.3  網(wǎng)絡市場調(diào)查的發(fā)展趨勢
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第4章 電子支付與互聯(lián)網(wǎng)金融
  4.1  電子支付概述
    4.1.1  電子支付的概念與特征
    4.1.2  電子支付的流程
    4.1.3  電子支付的類型
  4.2  電子支付工具
    4.2.1  電子支付工具概述
    4.2.2第三方支付
  4.3  移動支付
    4.3.1  移動支付的概念
    4.3.2  移動支付業(yè)務的應用
    4.3.3  二維碼支付
    4.3.4  移動支付的優(yōu)點和潛力
    4.3.5  移動支付的交易過程
    4.3.6  互聯(lián)網(wǎng)金融下移動支付的特點
  4.4  網(wǎng)上銀行與電子銀行
    4.4.1  網(wǎng)上銀行的概念及特點
    4.4.2  網(wǎng)上銀行的業(yè)務與介紹
    4.4.3  電子銀行
  4.5  互聯(lián)網(wǎng)金融
    4.5.1  互聯(lián)網(wǎng)金融的概念
    4.5.2  市場價值
    4.5.3  互聯(lián)網(wǎng)金融模式
    4.5.4  互聯(lián)網(wǎng)金融核心部分
    4.5.5  互聯(lián)網(wǎng)金融特點
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第5章 電子商務管理理論
  5.1  企業(yè)資源計劃
    5.1.1  企業(yè)資源計劃系統(tǒng)概述
    5.1.2  ERP 系統(tǒng)與MPR II 系統(tǒng)的區(qū)別
    5.1.3  ERP 系統(tǒng)的管理思想
    5.1.4  電子商務與ERP 系統(tǒng)的關系
  5.2  客戶關系管理
    5.2.1  客戶關系管理概述
    5.2.2  客戶關系管理的內(nèi)容
    5.2.3  CRM 系統(tǒng)的基本功能
  5.3  供應鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展
    5.3.1  供應鏈管理概述
    5.3.2  供應鏈管理的內(nèi)容
    5.3.3  ERP、SCM 和CRM 之間的關系
  5.4  業(yè)務流程再造
    5.4.1  BPR 的含義和內(nèi)容
    5.4.2  運用BPR 原理改造企業(yè)
    5.4.3  BPR 的技術手段
    5.4.4  BPR 的實施步驟
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第6章 移動電子商務
  6.1  移動電子商務概述
    6.1.1  移動電子商務的定義
    6.1.2  移動電子商務的特點
    6.1.3  移動電子商務與傳統(tǒng)電子商務的區(qū)別
  6.2  移動電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
    6.2.1  移動電子商務的發(fā)展
    6.2.2  移動電子商務的實現(xiàn)技術
    6.2.3  移動電子商務的主要應用
    6.2.4  移動電子商務的發(fā)展趨勢
    6.2.5  移動電子商務發(fā)展的關鍵
  6.3  移動電子商務價值鏈
    6.3.1  移動電子商務市場
    6.3.2  移動電子商務價值鏈理論
    6.3.3  移動電子商務商業(yè)模式
  6.4  云計算技術
    6.4.1  云計算技術簡介
    6.4.2  云計算分類
    6.4.3  云計算的特點
    6.4.4  云計算的服務形式
    6.4.5  云計算技術的應用
    6.4.6  云計算技術的發(fā)展
  6.5  大數(shù)據(jù)挖掘技術
    6.5.1  大數(shù)據(jù)概述
    6.5.2  大數(shù)據(jù)與電子商務
    6.5.3  數(shù)據(jù)挖掘技術
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第7章 電子商務物流
  7.1  電子商務物流概述
    7.1.1  電子商務物流的產(chǎn)生背景
    7.1.2  電子商務物流的概念
    7.1.3  電子商務物流的內(nèi)容
  7.2  電子商務物流的發(fā)展
    7.2.1  電子商務對物流的影響
    7.2.2  電子商務物流業(yè)的發(fā)展趨勢
    7.2.3  新型物流配送中心的運作與發(fā)展
  7.3  物流業(yè)務外包
    7.3.1  物流業(yè)務外包的發(fā)展
    7.3.2第三方物流
    7.3.3第四方物流
  7.4  電子商務物流解決方案
    7.4.1  國外電子商務物流模式
    7.4.2  電子商務環(huán)境下的綜合物流代理
  7.5  物聯(lián)網(wǎng)
    7.5.1  物聯(lián)網(wǎng)的概念
    7.5.2  物聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展
    7.5.3  物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)實踐主要方向
    7.5.4  目前物聯(lián)網(wǎng)的應用領域
    7.5.5  物聯(lián)網(wǎng)關鍵技術
  復習思考題
  案例分析
第8章 電子商務安全技術
  8.1  電子商務安全體系
    8.1.1  電子商務安全體系概述
    8.1.2  電子商務系統(tǒng)面臨的安全問題
    8.1.3  Internet 的安全隱患
    8.1.4  電子商務的安全要求
    8.1.5  電子商務安全的主要措施
    8.1.6  電子商務安全體系與層次
  8.2  電子商務安全技術概述
    8.2.1  電子商務的安全威脅
    8.2.2  電子商務安全現(xiàn)狀
    8.2.3  電子商務安全對策
  8.3  防火墻技術
    8.3.1  防火墻技術概述
    8.3.2  入侵檢測
  8.4  數(shù)據(jù)加密技術
    8.4.1  加密技術概述
    8.4.2  數(shù)字摘要
  8.5  電子商務的認證技術
    8.5.1  基本認證技術
    8.5.2  認證中心與認證體系
    8.5.3  安全交易的過程
  8.6  電子商務安全技術
    8.6.1  SSL 安全協(xié)議
    8.6.2  安全電子交易協(xié)議
    8.6.3  SSL 協(xié)議與SET 協(xié)議的比較
    8.6.4  安全超文本傳輸協(xié)議
  復習思考題
  案例分析
第9章 自媒體與微營銷
  9.1  自媒體
    9.1.1  自媒體的概念
    9.1.2  自媒體的特點
    9.1.3  自媒體的主要應用形式
  9.2  微營銷
    9.2.1  微營銷的概念
    9.2.2  微營銷的特點與優(yōu)勢
  9.3  微信公眾平臺價值鏈與管理技術
    9.3.1  微信社會經(jīng)濟影響力
    9.3.2  微信公眾平臺的作用
    9.3.3  微信公眾平臺賬號種類
    9.3.4  公眾平臺管理技術
    9.3.5  公眾賬號推廣
  9.4  微營銷主要商業(yè)模式
    9.4.1  微信平臺做傳播的商業(yè)模式
    9.4.2  智能終端APP 應用商業(yè)模式
    9.4.3  做“社區(qū)”的概念模式
    9.4.4  通過微信作防偽溯源模式
  復習思考題
  案例分析
第10章 電子商務法律
  10.1  電子商務法律概述
    10.1.1  電子商務的發(fā)展對法律法規(guī)的新要求
    10.1.2  電子商務法律的基本概念
  10.2  電子商務知識產(chǎn)權和隱私權保護
    10.2.1  電子商務知識產(chǎn)權保護內(nèi)容
    10.2.2  Internet 上的侵權行為
    10.2.3  隱私權保護
    10.2.4  網(wǎng)絡消費者權益保護
  10.3  國際電子商務法律與法規(guī)
    10.3.1  國際組織在立法方面的現(xiàn)狀
    10.3.2  國際電子商務法律與法規(guī)的內(nèi)容與特點
  10.4  國內(nèi)電子商務法律與法規(guī)
    10.4.1  國內(nèi)電子商務法律與法規(guī)的發(fā)展進程
    10.4.2  電子合同的法律效力
  10.5  電子商務稅收問題
  10.6  電子商務信用體系建設
    10.6.1  信用體系建設的基本情況
    10.6.2  電子商務信用模式
  復習思考題
  案例分析
  參考文獻
  自測題