第一篇 國際商務(wù)文化與禮儀導(dǎo)論
　模塊一 國際商務(wù)文化與禮儀概述
　　項(xiàng)目一 國際商務(wù)文化與禮儀概述
　　項(xiàng)目二 國際商務(wù)禮儀通則
　模塊二 國際商務(wù)的文化環(huán)境
　　項(xiàng)目一 國際商務(wù)禮儀的文化基礎(chǔ)
　　項(xiàng)目二 世界各國禮俗與禁忌
第二篇 國際商務(wù)基本禮儀
　模塊一 國際商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
　　項(xiàng)目一 國際商務(wù)個人儀表形象塑造
　　項(xiàng)目二 國際商務(wù)個人儀態(tài)形象塑造
　模塊二 國際商務(wù)客戶服務(wù)禮儀
　　項(xiàng)目一 國際客戶服務(wù)電話禮儀
　　項(xiàng)目二 國際客戶服務(wù)見面禮儀
　　項(xiàng)目三 國際客戶服務(wù)會議禮儀

第一篇 國際商務(wù)文化與禮儀導(dǎo)論
　模塊一 國際商務(wù)文化與禮儀概述
　　項(xiàng)目一 國際商務(wù)文化與禮儀概述
　　項(xiàng)目二 國際商務(wù)禮儀通則
　模塊二 國際商務(wù)的文化環(huán)境
　　項(xiàng)目一 國際商務(wù)禮儀的文化基礎(chǔ)
　　項(xiàng)目二 世界各國禮俗與禁忌
第二篇 國際商務(wù)基本禮儀
　模塊一 國際商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
　　項(xiàng)目一 國際商務(wù)個人儀表形象塑造
　　項(xiàng)目二 國際商務(wù)個人儀態(tài)形象塑造
　模塊二 國際商務(wù)客戶服務(wù)禮儀
　　項(xiàng)目一 國際客戶服務(wù)電話禮儀
　　項(xiàng)目二 國際客戶服務(wù)見面禮儀
　　項(xiàng)目三 國際客戶服務(wù)會議禮儀
　　項(xiàng)目四 國際客戶服務(wù)送別禮儀
第三篇 國際商務(wù)溝通文化與禮儀
　模塊一 國際商務(wù)溝通文化與禮儀概述
　　項(xiàng)目一 國際商務(wù)文化與溝通
　　項(xiàng)目二 歡迎詞與答謝詞
　　項(xiàng)目三 開幕詞與閉幕詞
　模塊二 國際商務(wù)禮儀活動
　　項(xiàng)目一 國際開業(yè)典禮
　　項(xiàng)目二 國際剪彩儀式
　　項(xiàng)目三 國際新聞發(fā)布會
第四篇 國際商務(wù)談判文化與禮儀
　模塊一 文化差異與商務(wù)談判
　　項(xiàng)目一 文化差異對商務(wù)談判的影響
　　項(xiàng)目二 國際商務(wù)文化與談判戰(zhàn)略選擇
　模塊二 國際商務(wù)談判禮儀
　　項(xiàng)目一 國際商務(wù)談判中的洽談禮儀
　　項(xiàng)目二 國際商務(wù)談判中的簽約禮儀
　　項(xiàng)目三 國際商務(wù)談判中的宴會禮儀
第五篇 國際營銷文化與禮儀
　模塊一 國際營銷與文化
　　項(xiàng)目一 國際服務(wù)業(yè)的市場營銷與文化
　　項(xiàng)目二 國際文化營銷的優(yōu)勢
　模塊二 國際營銷禮儀
　　項(xiàng)目一 國際營銷與禮儀
　　項(xiàng)目二 國際營銷組合禮儀
第六篇 國際商務(wù)企業(yè)管理文化與禮儀
　模塊一 國際企業(yè)管理文化與禮儀概述
　　項(xiàng)目一 國際企業(yè)文化與管理
　　項(xiàng)目二 國際企業(yè)文化與激勵
　　項(xiàng)目三 國際企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)
　模塊二 國際企業(yè)公關(guān)禮儀
　　項(xiàng)目一 國際企業(yè)公關(guān)活動禮儀
　　項(xiàng)目二 國際企業(yè)形象管理禮儀