本書從工程和應用的角度出發(fā)，系統(tǒng)的論述了汽車服務的基本內(nèi)容。全書共分12章，分別為緒論、汽車營銷服務、汽車物流服務、汽車售后服務、汽車維修服務、汽車美容裝飾與改裝服務、汽車配件與用品服務、汽車金融服務、事故車定損理賠服務、二手車服務、汽車回收再生服務、其他汽車服務。本書內(nèi)容豐富全面，圖文并茂，實用性強。