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自新零售概念被提出以來，已引起了越來越多人的關(guān)注和討論，并成為各方研究當前及未來零售業(yè)發(fā)展態(tài)勢的切入口和主要方向。新零售不僅僅是法術(shù)層面的變化，更是道之層面的突破，是一種全新的經(jīng)營哲學、經(jīng)營思維�！缎铝闶蹖嵺`：智能商業(yè)時代的零售進階路徑》立足于新零售時代的商業(yè)背景，全面闡述未來零售業(yè)的新理念、新模式、新戰(zhàn)略與新格局，對零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提出了許多前瞻性的觀察、思考與實戰(zhàn)策略，深度揭示了新一代信息技術(shù)在零售領域的應用前景，并對傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡零售的融合之道提供了極具價值的解決方案。

前言Preface

2016年10月，阿里巴巴董事長馬云在杭州云棲大會上登臺演講時稱，純電商時代已經(jīng)成為過去，未來十年是新零售的時代。這一觀點迅速在海內(nèi)外社交媒體中引發(fā)了廣泛討論，很多零售從業(yè)者尤其是實體門店經(jīng)營者感到相當沮喪，紛紛在朋友圈抱怨：尚未從傳統(tǒng)零售成功轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡零售，怎么又出現(xiàn)了一個新零售？電商尤其是移動電商的快速崛起，確實給實體零售帶來了強烈沖擊，在電商平臺經(jīng)營業(yè)績持續(xù)刷新同期紀錄襯托下，愈演愈烈的實體店關(guān)店潮讓實體零售從業(yè)者信心大受打擊。然而電子商務真的就如火爆的618雙11等電商購物節(jié)一般一片繁榮嗎？答案當然是否定的。近幾年，電商增速趨緩已經(jīng)成為一個不爭的事實，城市用戶規(guī)模幾近天花板，農(nóng)村電商基礎設施滯后，天貓及京東的渠道下沉戰(zhàn)略短時間內(nèi)難以取得實質(zhì)突破。而跨境電商產(chǎn)業(yè)又存在物流成本高、配送效率低、客戶體驗不佳等痛點。更為關(guān)鍵的是，消費持續(xù)升級背景下，功能及性價比因素對80后及90后群體的影響明顯降低，他們尤其強調(diào)購物體驗，而體驗缺失是電子商務自出現(xiàn)以來就未能解決的痛點。被電商從業(yè)者寄予厚望的AR/VR購物也存在諸多技術(shù)難題。零售企業(yè)想要在同質(zhì)競爭與價格戰(zhàn)泛濫的慘烈戰(zhàn)場中生存下來并不斷發(fā)展壯大，就必須轉(zhuǎn)型新零售。80后及90后群體的崛起，使我國的消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了顛覆性變革，購物消費變得移動化、個性化、碎片化，從大眾消費轉(zhuǎn)變?yōu)槿ψ酉M，交易主導權(quán)回歸用戶群體�？梢哉f，新零售是新消費時代背景下零售企業(yè)為了贏得消費者認可及信任的必然選擇。在新零售模式中，實體零售和網(wǎng)絡零售并非很多人認為的你死我活的對立關(guān)系，而是相互融合，共同為消費者服務，以用戶思維為導向，專注于為顧客創(chuàng)造價值，渠道一體化、經(jīng)營數(shù)字化、賣場智能化、商品社會化是其四大典型特征。在新零售風口面前，零售企業(yè)需要對思維模式、組織形態(tài)、業(yè)務流程、供應鏈管理、倉儲配送、交易支付、品牌建設等諸多方面進行改造升級，通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、無人零售及智慧零售等新技術(shù)與新模式進行零售賦能，在阿里、京東等零售巨頭布局未穩(wěn)之際構(gòu)筑較高的競爭門檻。為了抓住新零售帶來的重大發(fā)展機遇，很多創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)進行了一系列探索實踐，但絕大部分項目以失敗告終，不但帶來了較大的經(jīng)濟損失，也讓很多人對新零售模式的價值產(chǎn)生了質(zhì)疑。在參加新網(wǎng)商峰會、億邦未來零售年會、中國零售商大會等行業(yè)會議過程中，筆者和業(yè)內(nèi)同仁交流溝通時發(fā)現(xiàn)，很多國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者及零售企業(yè)對新零售的概念、內(nèi)涵、邏輯及玩法等缺乏充分的認識，僅是幻想著成為風口上的那只豬而盲目布局，這種情況下，失敗幾乎是必然的結(jié)果。鑒于此，作為一個互聯(lián)網(wǎng)觀察者、思考者，新零售模式從業(yè)者、探索者，筆者在對多年的思考與分析進行深入總結(jié)，并結(jié)合大量實踐案例的基礎上，撰寫了《新零售實踐：智能商業(yè)時代的零售進階路徑》一書，冀望能夠為讀者、電商從業(yè)者、實體門店經(jīng)營者、創(chuàng)業(yè)者及零售企業(yè)提供一些啟示與幫助。本書共分為新零售篇、落地篇、新物流篇、新形態(tài)篇、實體零售轉(zhuǎn)型篇、母嬰新零售篇六大部分，對零售企業(yè)掘金新零售進行了立體化、全方位、多維度的剖析，爭取讓創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)都能找到一條真正適合自身的新零售轉(zhuǎn)型路徑。考慮到轉(zhuǎn)型新零售模式的復雜性，本書中引用了京東、阿里、ZARA、國美、全森等實踐案例，以便為零售從業(yè)者提供借鑒經(jīng)驗。令創(chuàng)業(yè)者及零售企業(yè)飽受困擾的以下問題，都將在本書中找到答案：互聯(lián)網(wǎng)時代的零售邏輯發(fā)生了怎樣的變革？如何理解新零售的創(chuàng)新內(nèi)涵與打破邊界的本質(zhì)？新零售應該采用怎樣的運營模式？如何尋找到供給側(cè)時代背景下的新零售運營路徑？如何打造新零售時代的現(xiàn)代物流體系？無人零售店的背后隱藏著怎樣的邏輯？如何通過布局全渠道零售讓消費者實時購買？怎樣切入大數(shù)據(jù)零售和智能化零售？實體零售企業(yè)如何進行轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新？……讀者朋友可以通過加入作者個人微信（微信號：18811028108），或者通過給作者寫信（郵箱：778650509@qq.com）的方式，進一步與本書作者交流互動，歡迎讀者朋友就新零售領域的一切問題與本書作者進行進一步的交流學習探討。新零售時代序幕已經(jīng)悄然拉開，在前所未有的重大發(fā)展機遇面前，無論是實體零售企業(yè)，還是電商企業(yè)，都需要自我革新、擁抱變化，積極投身于新零售轉(zhuǎn)型變革浪潮之中，通過率先布局搶占先機，爭取在新零售萬億級風口中奪得一塊較大的市場蛋糕。

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