全書共有11章，內容包括緒論、消費者心理活動過程、消費者個性與態(tài)度、消費者需要與購買動機、消費者購買決策與購買行為、消費習俗與消費流行、消費群體的消費行為、環(huán)境因素與消費行為、營銷策略與消費行為、現代信息技術與消費行為、消費新趨勢與消費行為。每章附有學習目標、閱讀資料、練習題、實訓題及案例分析。
本書在編寫過程中本著理論與能力并重的原則。本書可作為高職高專院校市場營銷專業(yè)教材,銷售工作的人員借鑒使用。