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大眾汽車售后服務(wù)管理

大眾汽車售后服務(wù)管理

定  價(jià):36.8 元

叢書名:汽車類“工學(xué)結(jié)合,校企合作”系列教材

        

  • 作者:徐廣琳,趙曉宛,初宏偉主編
  • 出版時(shí)間:2019/12/1
  • ISBN:9787040511772
  • 出 版 社:高等教育出版社
  • 中圖法分類:F407.471.5 
  • 頁碼:195
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
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本書主要講述大眾汽車的售后服務(wù)管理,全書共九章,包括一汽-大眾經(jīng)銷商基礎(chǔ)知識、前臺接待、車間修理、備件管理、索賠管理、經(jīng)銷商內(nèi)部管理、客戶滿意度管理、特約經(jīng)銷商其他業(yè)務(wù)、一汽大眾與經(jīng)銷商。本書可作為高職高專院校汽車類相應(yīng)專業(yè)課程的教學(xué)參考書,同時(shí)亦可供工廠、研究單位從事汽車設(shè)計(jì)、使用、試驗(yàn)、維修的工程技術(shù)人員參考。
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