目錄
第一章 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 1
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其相關(guān)概念 4
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的形成與發(fā)展 9
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象與研究方法 17
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 22
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述 23
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境 26
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境 30
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)研 45
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)研概述 47
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研的方法 53
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 59
第四節(jié) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 63
第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)管理 69
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 70
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃 74
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理 80
第五章 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析 85
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng) 87
第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為概述 89
第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程 95
第六章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 101
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分 102
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 110
第三節(jié) 市場(chǎng)定位 115
第七章 產(chǎn)品策略 121
第一節(jié) 產(chǎn)品與產(chǎn)品組合 123
第二節(jié) 產(chǎn)品生命周期 129
第三節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 134
第四節(jié) 產(chǎn)品品牌與包裝 137
第八章 價(jià)格策略 148
第一節(jié) 影響定價(jià)的因素 150
第二節(jié) 定價(jià)方法 153
第三節(jié) 定價(jià)策略 157
第四節(jié) 價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對(duì)策 164
第九章 渠道策略 171
第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì) 173
第二節(jié) 分銷(xiāo)渠道管理 186
第三節(jié) 中間商 193
第十章 促銷(xiāo)策略 205
第一節(jié) 促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合 206
第二節(jié) 人員推銷(xiāo)策略 211
第三節(jié) 廣告策略 218
第四節(jié) 公共關(guān)系策略 224
第五節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣策略 226
第十一章 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 230
第一節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述 233
第二節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略 240
第三節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理 253
第十二章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 262
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述 263
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略 268
參考文獻(xiàn) 274