本書結(jié)合當今商業(yè)銀行經(jīng)營綜合化、電子化、“一站式”服務(wù)和綜合柜員制的發(fā)展趨勢，以及對中職學生從事銀行服務(wù)工作必備的基本知識、操作技能、現(xiàn)場管理能力等整體素質(zhì)要求，本教材設(shè)置了6個方面教學內(nèi)容：商業(yè)銀行柜面從業(yè)準備、儲蓄柜面業(yè)務(wù)、人民幣對公存款柜面業(yè)務(wù)、銀行卡柜面業(yè)務(wù)、柜面代理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)等�；�于“任務(wù)驅(qū)動”教學改革理念，按照項目引領(lǐng)教材，以真實工作任務(wù)（或活動）為基點。每一工作任務(wù)(或活動)又以學生職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，根據(jù)不同業(yè)務(wù)具體要求，以業(yè)務(wù)處理流程為線索，科學設(shè)計學習性工作任務(wù)并構(gòu)建教材結(jié)構(gòu)。在教學中通過實施工作過程的行動導向，靈活運用“案例導讀”、“小貼士”、“相關(guān)鏈接”、“訓練與評價”等小模塊，配合銀行模擬操作設(shè)備軟件、仿真業(yè)務(wù)憑證進行教學，使學生在商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)方面得到系統(tǒng)和規(guī)范的學習和訓練，能嚴格按照業(yè)務(wù)操作規(guī)定和操作流程熟練完成各個模塊內(nèi)容的工作任務(wù)，啟發(fā)引導學生積極思考、樂于實踐。做到教、學、做相結(jié)合，理論與實踐一體化。