本書內(nèi)容以空乘人員工作過程的飛行五階段航前準(zhǔn)備會、起飛前機(jī)上準(zhǔn)備于服務(wù)、起飛后服務(wù)、落地后服務(wù)及航后總結(jié)會為導(dǎo)向，按照單詞、句子、會話、廣播詞的形式，循序漸進(jìn)地完成語言的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，同時構(gòu)建相關(guān)理論知識，提升學(xué)習(xí)者職業(yè)能力。本書每單元都配以聽力訓(xùn)練、知識運(yùn)用、口語交際、延展性閱讀等相應(yīng)知識，在學(xué)習(xí)客艙英語的同時，加強(qiáng)學(xué)習(xí)者的英語基礎(chǔ)及專業(yè)知識背景。本書可作為高等職業(yè)院校、高等專科學(xué)校、成人高等教育、應(yīng)用型本科院校、五年制高職、中等職業(yè)學(xué)校民航服務(wù)類等相關(guān)專業(yè)教學(xué)使用，同時還可作為社會從業(yè)人員崗位培訓(xùn)教材和航空公司培訓(xùn)教材。