第1章從荒唐的想法中萌芽

穿上就會展露笑容的魔法護理鞋

銷售額驟降之際思考獨立經(jīng)營

一號試驗品加上松緊帶的拖鞋

下決心設計出讓老人輕松上腳的鞋子

賭上公司的前途，首創(chuàng)適合老年人的鞋子

從神戶請來技術顧問專門設計老人鞋

挑戰(zhàn)常規(guī)的銷售方法，銷售單只鞋

機器在地震中奇跡般完好無損

第2章老人把鞋子放到枕邊睡覺

經(jīng)營陷入赤字，得力的員工離職

老人把鞋子放到枕邊睡覺

將鞋子贈給養(yǎng)老院，了解試穿感受

被顧客投訴后，公司回收全部產(chǎn)品

社長連夜驅車前去道歉

為5毫米舍棄1300雙庫存鞋

怎能強行將鞋賣給不能行走的老人

神奇的鞋子使老人能走路了

粉色鞋子締造的奇跡昭示企業(yè)生存之道

第3章 顧客的感謝彰顯企業(yè)存在的價值

顧客的感謝信體現(xiàn)著工作意義

打開包裝盒，映入眼簾的手寫卡片出現(xiàn)在眼前

全家人都想在德武產(chǎn)業(yè)工作

全員參與經(jīng)營

利用早會把握每個員工的情況

裝獎金的信封里有社長的親筆信

利用木雞會促進員工成長

每日清晨的掃除與志愿活動

用個人財產(chǎn)修整里山與建愛由美公園

第4章顧客的喜悅激勵著德武產(chǎn)業(yè)持續(xù)創(chuàng)新

用定制鞋滿足顧客需求

顧客的喜悅鼓勵著德武產(chǎn)業(yè)

給長期臥床的人做鞋子

輪椅青年的自畫像成為最珍貴的禮物

悉心鉆研產(chǎn)品細節(jié)，瞄準三五年后

第5章建立為所有人帶來幸福的公司

縫制防寒手套的副業(yè)

為公司選繼承人

挑戰(zhàn)新事物，邁向未知世界

工廠的運營步入正軌

從重利先生手中繼承德武產(chǎn)業(yè)

十河先生就任德武產(chǎn)業(yè)社長

為筑牢發(fā)展基礎，另謀出路

對上一代心存感恩

只有好好報答照顧過自己的人，才是正確的活法

在公平競爭中實現(xiàn)雙贏

不謀特權，全員共享利益

謀求理念與利益兩全