01客觀認(rèn)識(shí)人才 001 1.1　識(shí)別人才 003 1.1.1　用維度觀正確看待人才 004 1.1.2　用象限圖客觀盤點(diǎn)人才 007 1.1.3　用洞察力發(fā)現(xiàn)人才優(yōu)勢(shì) 010 1.2　認(rèn)識(shí)崗位 013 1.2.1　承接戰(zhàn)略愿景的最小單位 014 1.2.2　明確需求以創(chuàng)造最大價(jià)值 017 1.2.3　測(cè)算編制來(lái)實(shí)現(xiàn)最低成本 020 1.3　人崗匹配 023 1.3.1　用勝任模型定義人才 024 1.3.2　用人才畫像描繪人才 027 1.3.3　用角色模型框定人才030 02慧眼選拔人才 033 2.1　篩選簡(jiǎn)歷的方法 035 2.1.1　簡(jiǎn)歷篩選發(fā)現(xiàn)人才 036 2.1.2　要素分析評(píng)價(jià)人才 039 2.1.3　簡(jiǎn)歷管理分類人才 042 2.2　遠(yuǎn)程面試與面試邀約 045 2.2.1　遠(yuǎn)程面試籌備方法 046 2.2.2　電話面試初篩人才 049 2.2.3　視頻面試定位人才 052 2.2.4　面試邀約滿足需求 055 2.3　現(xiàn)場(chǎng)面試籌備與實(shí)施 058 2.3.1　現(xiàn)場(chǎng)面試籌備方法 059 2.3.2　設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)精準(zhǔn)選人 062 2.3.3　常用工具高效識(shí)人 065 2.3.4　識(shí)別謊言防止錯(cuò)選 068 2.3.5　減少誤差避免誤判 071 2.4　面試常用問(wèn)題 074 2.4.1　導(dǎo)入類問(wèn)題概括識(shí)人 075 2.4.2　動(dòng)機(jī)類問(wèn)題發(fā)現(xiàn)意愿 078 2.4.3　行為類問(wèn)題認(rèn)知能力 081 2.4.4　應(yīng)變類問(wèn)題測(cè)試反應(yīng) 084 2.4.5　壓力類問(wèn)題應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) 087 03科學(xué)測(cè)評(píng)人才 093 3.1　性格特質(zhì)測(cè)評(píng) 095 3.1.1　DISC 職業(yè)性格測(cè)試 096 3.1.2　PDP 職業(yè)性格測(cè)試 099 3.1.3　MBTI 職業(yè)性格測(cè)試 102 3.2　職業(yè)風(fēng)格測(cè)試 105 3.2.1　霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試 106 3.2.2　舒伯職業(yè)價(jià)值觀測(cè)試 109 3.2.3　LASI 管理風(fēng)格測(cè)試 112 3.3　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 115 3.3.1　功能定位提升測(cè)評(píng)效果 116 3.3.2　實(shí)施流程保障測(cè)評(píng)實(shí)施 119 3.3.3　區(qū)分角色精準(zhǔn)獲得結(jié)果 122 04溝通關(guān)愛(ài)人才 125 4.1　溝通技巧 127 4.1.1　有效聆聽(tīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 128 4.1.2　引導(dǎo)反饋挖掘信息 131 4.1.3　走動(dòng)管理高效溝通 134 4.2　員工訪談 137 4.2.1　敞開(kāi)心扉增強(qiáng)信任 138 4.2.2　員工訪談拉近距離 141 4.2.3　定期訪談累積情感 144 4.3　員工關(guān)愛(ài) 147 4.3.1　關(guān)懷員工構(gòu)建氛圍 148 4.3.2　情感銀行留住人才 151 4.3.3　挖掘訴求創(chuàng)造滿意 154 05合理安排授權(quán) 157 5.1　工作安排 159 5.1.1　布置工作減少信息遺漏 160 5.1.2　聽(tīng)取匯報(bào)增加信息互通 163 5.2　工作授權(quán) 166 5.2.1　區(qū)分找出授權(quán)工作 167 5.2.2　評(píng)估盤點(diǎn)授權(quán)對(duì)象 170 5.2.3　授權(quán)控制保障成果 173 5.3　工作輪崗 176 5.3.1　輪崗機(jī)制增強(qiáng)復(fù)合能力 177 5.3.2　輪崗溝通做好轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備 180 5.3.3　輪崗交接保障運(yùn)行落地 183 06精準(zhǔn)輔導(dǎo)人才 187 6.1　輔導(dǎo)的價(jià)值作用 189 6.1.1　員工輔導(dǎo)應(yīng)用價(jià)值邏輯 190 6.1.2　角色分工保障輔導(dǎo)實(shí)施 193 6.1.3　時(shí)機(jī)形式強(qiáng)化輔導(dǎo)效果 196 6.2　輔導(dǎo)的實(shí)施方法 199 6.2.1　3 個(gè)階段保障輔導(dǎo)落地 200 6.2.2　4 類人群確保輔導(dǎo)全面 203 6.2.3　5 步程序有效實(shí)施輔導(dǎo) 206 6.3　輔導(dǎo)的實(shí)施技巧 209 6.3.1　有效溝通潤(rùn)滑輔導(dǎo)實(shí)施 210 6.3.2　傳授技能保障能力提升 213 6.3.3　激勵(lì)行動(dòng)促成改善精進(jìn) 216 07正確評(píng)價(jià)人才 219 7.1　人才評(píng)價(jià)正確認(rèn)知 221 7.1.1　讓客觀評(píng)價(jià)成為主導(dǎo) 222 7.1.2　4 種通用的評(píng)價(jià)維度 225 7.2　人才評(píng)價(jià)方法 228 7.2.1　關(guān)鍵事件評(píng)判行為表現(xiàn) 229 7.2.2　行為錨定劃分評(píng)價(jià)等級(jí) 232 7.2.3　行為觀察量表檢查打分 235 7.2.4　加權(quán)選擇不同行為賦值 238 7.2.5　強(qiáng)制排序得到次序排名 241 7.2.6　強(qiáng)制分布設(shè)定人才分類 244 7.2.7　360 度評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)全面評(píng)估 247