項(xiàng)目1 跨境電商基礎(chǔ)認(rèn)知 1
任務(wù)1 跨境電商市場調(diào)研 2
知識點(diǎn)1：跨境電商概述 2
知識點(diǎn)2：國際國內(nèi)市場發(fā)展現(xiàn)狀 6
知識點(diǎn)3：跨境電商行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 9
知識點(diǎn)4：國際國內(nèi)市場政策環(huán)境 10
任務(wù)2 跨境電商平臺選擇 15
知識點(diǎn)1：跨境電商主流平臺 16
知識點(diǎn)2：跨境電商平臺規(guī)則 20
任務(wù)3 跨境電商崗位分析 25
知識點(diǎn)1：跨境電商崗位 25
知識點(diǎn)2：崗位職業(yè)能力分析 27
項(xiàng)目2 跨境電商平臺建設(shè) 33
任務(wù)1 跨境電商店鋪開通 33
知識點(diǎn)1：店鋪開通資質(zhì)與條件 34
知識點(diǎn)2：店鋪開通流程 36
任務(wù)2 跨境電商店鋪裝修 41
知識點(diǎn)：店鋪裝修模塊認(rèn)知與設(shè)置 42
項(xiàng)目3 跨境電商數(shù)據(jù)選品 55
任務(wù)1 站內(nèi)選品 55
知識點(diǎn)1：平臺商品分類 56
知識點(diǎn)2：生意參謀選品 59
任務(wù)2 站外選品 73
知識點(diǎn)1：1688選品工具 73
知識點(diǎn)2：跨境電商平臺選品 77
項(xiàng)目4 跨境電商商品發(fā)布 85
任務(wù)1 商品素材收集與整理 86
知識點(diǎn)1：商品關(guān)鍵詞表 86
知識點(diǎn)2：商品標(biāo)題表 91
知識點(diǎn)3：商品素材 95
任務(wù)2 商品詳情頁制作 101
知識點(diǎn)1：商品詳情頁構(gòu)成 101
知識點(diǎn)2：商品詳情頁編輯 105
任務(wù)3 商品發(fā)布與設(shè)置 112
知識點(diǎn)1：商品發(fā)布規(guī)則 113
知識點(diǎn)2：商品發(fā)布流程 115
項(xiàng)目5 跨境電商營銷推廣 122
任務(wù)1 站內(nèi)營銷推廣 122
知識點(diǎn)1：站內(nèi)免費(fèi)營銷推廣 123
知識點(diǎn)2：站內(nèi)付費(fèi)營銷推廣 126
任務(wù)2 站外營銷推廣 134
知識點(diǎn)1：搜索引擎營銷 134
知識點(diǎn)2：社交媒體營銷 138
項(xiàng)目6 跨境電商直播 153
任務(wù)1 站內(nèi)直播 153
知識點(diǎn)1：站內(nèi)直播現(xiàn)狀 154
知識點(diǎn)2：全球速賣通直播 156
任務(wù)2 社交媒體直播 162
知識點(diǎn)1：社交媒體直播現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 162
知識點(diǎn)2：TikTok直播 163
項(xiàng)目7 跨境電商運(yùn)營數(shù)據(jù)分析 173
任務(wù)1 店鋪數(shù)據(jù)分析 173
知識點(diǎn)1：店鋪數(shù)據(jù)概覽 174
知識點(diǎn)2：店鋪數(shù)據(jù)解讀 180
任務(wù)2 商品數(shù)據(jù)分析 193
知識點(diǎn)1：單品分析 194
知識點(diǎn)2：競品分析 195
知識點(diǎn)3：流量分析 202
項(xiàng)目8 跨境電商物流與支付 208
任務(wù)1 跨境電商物流 208
知識點(diǎn)1：跨境電商物流方式 209
知識點(diǎn)2：跨境電商物流選擇 215
任務(wù)2 跨境電商支付 221
知識點(diǎn)1：跨境電商支付發(fā)展 221
知識點(diǎn)2：跨境電商支付平臺 225
項(xiàng)目9 跨境電商客戶服務(wù) 235
任務(wù)1 跨境電商客戶溝通 235
知識點(diǎn)1：售前溝通與客服 236
知識點(diǎn)2：售中溝通與客服 246
知識點(diǎn)3：售后溝通與客服 248
任務(wù)2 跨境電商糾紛處理 250
知識點(diǎn)1：糾紛類型 250
知識點(diǎn)2：糾紛解決 253
任務(wù)3 跨境電商客戶關(guān)系管理 258
知識點(diǎn)1：客戶分類 259
知識點(diǎn)2：二次營銷 262
參考文獻(xiàn) 271