項目一　酒店人力資源管理創(chuàng)新思維
任務(wù)一　了解酒店人力資源管理的發(fā)展歷程與趨勢
任務(wù)二　構(gòu)建酒店人力資源管理系統(tǒng)

項目二　員工雇用周期的人力資源服務(wù)
任務(wù)一　熟悉酒店人力資源管理角色
任務(wù)二　掌握員工雇用旅程周期人力資源服務(wù)

項目三　工作分析及人力資源規(guī)劃的量化管理
任務(wù)一　了解工作分析及人力資源規(guī)劃的新需求
任務(wù)二　掌握工作分析的理論和方法
任務(wù)三　學(xué)會人力資源規(guī)劃的量化管理

項目四　招聘與配置
任務(wù)一　確定招聘需求
任務(wù)二　了解招聘基礎(chǔ)工作
任務(wù)三　做好員工甄選
任務(wù)四　學(xué)會招聘評估

項目五　酒店培訓(xùn)管理
任務(wù)一　了解崗位勝任力模型
任務(wù)二　確立酒店培訓(xùn)需求
任務(wù)三　量化管理培訓(xùn)效果

項目六　酒店薪酬管理
任務(wù)一　了解薪酬的相關(guān)概念
任務(wù)二　厘清職位薪酬與職位評價
任務(wù)三　制定酒店薪酬預(yù)算
任務(wù)四　設(shè)計員工薪酬結(jié)構(gòu)
任務(wù)五　建立員工福利制度

項目七　酒店績效管理
任務(wù)一　了解酒店績效管理現(xiàn)狀
任務(wù)二　掌握績效管理理論基礎(chǔ)及常見管理工具
任務(wù)三　學(xué)會酒店績效規(guī)劃與操作
任務(wù)四　掌握酒店的績效評價

項目八　酒店員工關(guān)系管理
任務(wù)一　理解員工關(guān)系管理的職責(zé)與挑戰(zhàn)
任務(wù)二　學(xué)會酒店員工滿意度管理
任務(wù)三　應(yīng)對員工申訴與勞動爭議處理
任務(wù)四　掌握非正式雇用員工關(guān)系管理

參考文獻