現(xiàn)階段我國處于社會轉(zhuǎn)型期，社會矛盾錯綜復雜，社會問題頻發(fā)。因此，維護社會和諧穩(wěn)定，妥善處理社會矛盾就顯得尤為重要。在處置各類警務危機的過程中，“以人民為中心”的思想已經(jīng)深入人心。黨和政府以及人民群眾，都希望公安機關(guān)能夠以最小的成本解決警務危機問題。這對于人民警察來說，無疑是新時代新的挑戰(zhàn)。如何做到把群眾合理合法的利益訴求解決好，如何引導在激情犯罪邊緣的嫌疑人改變行為，如何勸阻輕生者，如何通過和平方式解救人質(zhì)等，這都是警務危機談判員們需要面臨的問題。