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民航服務(wù)與溝通(金恒)

民航服務(wù)與溝通(金恒)

定  價(jià):25 元

        

  • 作者:`
  • 出版時(shí)間:2013/8/1
  • ISBN:9787122168849
  • 出 版 社:化學(xué)工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F560.9 
  • 頁碼:165
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16開
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本書為職業(yè)院校民航運(yùn)輸類專業(yè)、市場(chǎng)營銷專業(yè)的新型實(shí)用性教材,講述了民航服務(wù)與溝通中溝通認(rèn)知、親和力、知人力、表述力、促成力、異議化解力、常用溝通方式等內(nèi)容。全書體系新穎,案例豐富,內(nèi)容實(shí)用,可幫助讀者掌握民航服務(wù)溝通的基本技能,切實(shí)解決民航服務(wù)工作中溝通問題。本書既可作為高職高專、中職、大學(xué)本科經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)的專業(yè)課及各專業(yè)的公共基礎(chǔ)課教材,還可作為企事業(yè)單位營銷及公共關(guān)系工作人員的培訓(xùn)教材和參考讀物。
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