第1章 概述
開篇案例 花王紙尿褲的逆襲
1.1 市場調(diào)查的概念和重要作用
1.2 市場調(diào)查的應(yīng)用
1.3 市場調(diào)查方案的設(shè)計
1.4 市場調(diào)查的管理
第2章 定性調(diào)研與二手資料的獲取
開篇案例 貝克啤酒:德國產(chǎn)的德國啤酒
2.1 資料來源的類別
2.2 定性調(diào)研
2.3 二手資料的獲取
2.4 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查
第3章 量表設(shè)計
開篇案例 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物滿意度調(diào)查
3.1 態(tài)度測量
3.2 量表的形式
3.3 量表選項設(shè)計
第4章 調(diào)查問卷設(shè)計
開篇案例 郭世隆和他的創(chuàng)業(yè)團隊
4.1 調(diào)查問卷概述
4.2 調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)
4.3 問題設(shè)計
4.4 對調(diào)查問卷的評價
第5章 抽樣調(diào)查
開篇案例 蓋洛普的抽樣調(diào)查
5.1 抽樣調(diào)查概述
5.2 抽樣技術(shù)的分類及選擇
第6章 實地調(diào)查
開篇案例 商業(yè)密探———帕科·昂得希爾
6.1 觀察法
6.2 小組訪談法
6.3 詢問法
6.4 固定樣本調(diào)查
6.5 實驗法
第7章 調(diào)查人員的培訓(xùn)與管理
開篇案例 零點有數(shù)的工作團隊
7.1 調(diào)查人員的招聘與培訓(xùn)
7.2 調(diào)查質(zhì)量控制與管理
7.3 調(diào)查人員現(xiàn)場監(jiān)管
第8章 國際市場調(diào)查
開篇案例 高露潔公司在德國:CAT指明道路
8.1 國際市場調(diào)查概述
8.2 國際市場調(diào)查的原始資料
8.3 國際市場調(diào)查的二手資料
第9章 數(shù)據(jù)處理和分析
開篇案例 江蘇區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展差異的實證分析
9.1 數(shù)據(jù)處理
9.2 數(shù)據(jù)分析
第10章 預(yù)測方法（上）
開篇案例 洗衣液市場發(fā)展趨勢及分析
10.1 消費者意圖預(yù)測法
10.2 專家意見預(yù)測法
10.3 馬爾可夫分析預(yù)測法
第11章 預(yù)測方法（下）
開篇案例 世界經(jīng)濟展望
11.1 直線趨勢預(yù)測法
11.2 指數(shù)平滑法
11.3 季節(jié)銷售預(yù)測法
11.4 回歸分析預(yù)測法
第12章 市場調(diào)查報告的撰寫
開篇案例 一份不完整的調(diào)查報告
12.1 撰寫市場調(diào)查報告的意義
12.2 市場調(diào)查報告的基本結(jié)構(gòu)和格式
12.3 市場調(diào)查報告的撰寫
第13章 市場調(diào)查實踐
開篇案例 小米成功的背后
13.1 營銷戰(zhàn)略調(diào)查
13.2 新產(chǎn)品開發(fā)調(diào)查
13.3 消費行為調(diào)查
13.4 顧客滿意度調(diào)查
13.5 初創(chuàng)企業(yè)的市場調(diào)查
參考文獻(xiàn)