項目一 市場調(diào)查概述
1.1 認(rèn)識市場調(diào)查
1.1.1 市場調(diào)查的概念
1.1.2 市場調(diào)查的特征
1.1.3 市場調(diào)查的作用
1.1.4 市場調(diào)查的基本要求
1.2 理解市場調(diào)查的類型、步驟與內(nèi)容
1.2.1 市場調(diào)查的類型
1.2.2 市場調(diào)查的流程
1.2.3 市場調(diào)查的內(nèi)容
1.3 了解市場調(diào)查機構(gòu)和人員
1.3.1 市場調(diào)查機構(gòu)
1.3.2 市場調(diào)查人員
項目小結(jié)
思考與練習(xí)
項目實訓(xùn)

項目二 市場調(diào)查方案策劃
2.1 了解市場調(diào)查方案設(shè)計的意義
2.1.1 市場調(diào)查方案設(shè)計的含義
2.1.2 市場調(diào)查方案設(shè)計的意義
2.1.3 市場調(diào)查方案設(shè)汁的特點與原則
2.2 理解市場調(diào)查方案設(shè)計的工作流程
2.2.1 確定調(diào)查的必要性
2.2.2 確定調(diào)查目標(biāo)
2.2.3 確定調(diào)查對象和調(diào)查單位
2.2.4 確定調(diào)查內(nèi)容
2.2.5 確定信息的類型和來源
2.2.6 確定調(diào)查人員、時限
2.2.7 選擇調(diào)查方法
2.2.8 確定調(diào)查資料整理和分析方式
2.2.9 確定提交調(diào)查結(jié)果的方式
2.2.10 確定調(diào)查的經(jīng)費預(yù)算
2.3 市場調(diào)查方案策劃的編寫與評價
2.3.1 市場調(diào)查方案策劃的格式
2.3.2 市場調(diào)查方案策劃的評價
項目小結(jié)
思考與練習(xí)
項目實訓(xùn)

項目三 市場調(diào)查方法
3.1 文案調(diào)查法
3.1.1 文案調(diào)查法的作用
3.1.2 間接資料的收集
3.1.3 文案調(diào)查的方法
3.1.4 文案調(diào)查法的注意事項
3.1.5 文案調(diào)查的實施步驟
3.2 訪問調(diào)查法
3.2.1 訪問調(diào)查法的概念與種類
3.2.2 標(biāo)準(zhǔn)化訪問
3.2.3 非標(biāo)準(zhǔn)化訪問
3.3 觀察法
3.3.1 觀察法的類型
3.3.2 觀察法的操作要點
3.3.3 觀察法的優(yōu)缺點
3.4 實驗調(diào)查法
3.4.1 實驗調(diào)查法的類型
3.4.2 實驗調(diào)查法的優(yōu)缺點
3.4.3 實驗調(diào)查法有效性檢測
3.5 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
3.5.1 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)點
3.5.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的缺點
3.5.3 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常用方法
項目小結(jié)
思考與練習(xí)
項目實訓(xùn)

項目四 抽樣調(diào)查
4.1 認(rèn)識抽樣調(diào)查
4.1.1 抽樣調(diào)查的概念
4.1.2 抽樣調(diào)查的特點
4.1.3 抽樣調(diào)查的應(yīng)用范圍
4.1.4 抽樣調(diào)查中常用的名詞
4.2 抽樣調(diào)查的操作程序
4.2.1 確定調(diào)查總體
4.2.2 設(shè)計和抽取樣本
4.2.3 搜集樣本資料，計算樣本指標(biāo)
4.2.4 推斷總體
4.3 抽樣技術(shù)的類別及特點
4.3.1 隨機抽樣
4.3.2 非隨機抽樣
項目小結(jié)
思考與練習(xí)
項目實訓(xùn)

項目五 調(diào)查問卷設(shè)計
5.1 調(diào)查問卷的作用和結(jié)構(gòu)
5.1.1 調(diào)查問卷的含義與優(yōu)缺點
5.1.2 調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)
5.1.3 調(diào)查問卷的類型
5.2 問卷設(shè)計的基本流程與原則
5.2.1 問卷設(shè)計的基本流程
5.2.2 問卷設(shè)計的原則
5.2.3 問卷設(shè)計的整體要求
5.3 調(diào)查問卷題型設(shè)計
5.3.1 問題的設(shè)計形式
5.3.2 問卷題型設(shè)計表述
5.4 問卷答案量化的類型與設(shè)計
5.4.1 間卷答案的類型及設(shè)計原則
5.4.2 問卷答案量化的類型
5.4.3 問卷調(diào)查法的適用范圍
5.4.4 問卷的發(fā)放與回收
項目小結(jié)
思考與練習(xí)
項目實訓(xùn)

項目六 市場調(diào)查資料整理
6.1 調(diào)查資料的審核
6.1.1 調(diào)查資料的收集與管理
6.1.2 調(diào)查問卷的審核
6.2 SPSS簡介
6.2.1 概述
6.2.2 常用界面與窗口
6.2.3 建立數(shù)據(jù)文件
6.3 SPSS對調(diào)查資料的整理
6.3.1 資料整理簡述
6.3.2 數(shù)據(jù)編碼與錄入
6.3.3 數(shù)據(jù)基本操作與管理
項目小結(jié)
思考與練習(xí)
項目實訓(xùn)

項目七 市場調(diào)查資料分析
7.1 市場調(diào)查資料分析概述
7.1.1 市場調(diào)查資料分析的內(nèi)涵和原則
7.1.2 市場調(diào)查資料分析方法
7.2 SPSS對調(diào)查資料的分析操作
7.2.1 描述統(tǒng)計
7.2.2 比較均值
7.2.3 多選題分析
7.3 調(diào)查資料的匯總
7.3.1 分類匯總
7.3.2 報告
項目小結(jié)
思考與練習(xí)
項目實訓(xùn)

項目八 市場預(yù)測方法
8.1 認(rèn)識市場預(yù)測
8.1.1 市場預(yù)測的含義
8.1.2 市場預(yù)測的基本原理
8.1.3 市場預(yù)測的基本要求
8.1.4 市場預(yù)測的種類
8.1.5 市場預(yù)測的程序
8.2 定性預(yù)測方法～
8.2.1 定性預(yù)測方法概述
8.2.2 頭腦風(fēng)暴法
8.2.3 德爾菲法
8.2.4 主觀概率法
8.3 定量預(yù)測方法
8.3.1 定量預(yù)測方法概述
8.3.2 時間序列預(yù)測法
8.3.3 回歸分析預(yù)測法
項目小結(jié)
思考與練習(xí)
項目實訓(xùn)

項目九 調(diào)查報告的撰寫
9.1 調(diào)查報告的種類和意義
9.1.1 調(diào)查報告的特征
9.1.2 調(diào)查報告的種類
9.1.3 撰寫調(diào)查報告的意義
9.2 調(diào)查報告的格式與要求
9.2.1 調(diào)查報告的格式
9.2.2 調(diào)查報告的內(nèi)容
9.2.3 撰寫調(diào)查報告的基本要求
9.3 撰寫調(diào)查報告的程序和技巧
9.3.1 撰寫調(diào)查報告的程序
9.3.2 撰寫調(diào)查報告的技巧
9.3.3 撰寫調(diào)查報告的注意事項
項目小結(jié)
思考與練習(xí)
項目實訓(xùn)
參考文獻